Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 maggio 2004
Spett. le ADUC ho un problema con sky e non so come comportarmi.
1° problema: Ho inviato una raccomandata chiedendo il rimborso per i 3 mesi in cui, per problemi di antenna, non ho potuto vedere Tele+ (dal 1.8.03 al 5.11.03, data in cui ho modificato l'antenna) Non avendo avuto risposta, ho contattato il 199.100.400 e mi hanno detto che non mi rimborseranno niente perche' e' un problema di antenna non imputabile a sky (sembra, a detta loro, che nessun altro abbia fatto questa richiesta). Le risulta corretto? Ha ragione sky o l'antennista?
2° problema: In data 1.8.03, passando a sky telefonicamente, mi hanno detto che ho sostituito il precedente contratto con Tele+ scad.29.2.04 con un nuovo contratto con sky scad.31.8.04.
Non ho mai restituito il contratto firmato.
Non ho pagato la differenza dei mesi (aspettando la risposta alla mia richiesta), mi hanno sospeso il servizio. Ho quindi inviato disdetta e loro mi hanno risposto che varra' a partire dal 1.9.04. Hanno ragione? Mi conviene pagare la differenza dei mesi, da marzo 04 a agosto 04 (perche' rischierei di pagare lo stesso alla societa' addetta al recupero crediti senza aver usufruito del servizio)? La ringrazio infinitamente. Saluti Laura, da Boltiere
1° problema: Ho inviato una raccomandata chiedendo il rimborso per i 3 mesi in cui, per problemi di antenna, non ho potuto vedere Tele+ (dal 1.8.03 al 5.11.03, data in cui ho modificato l'antenna) Non avendo avuto risposta, ho contattato il 199.100.400 e mi hanno detto che non mi rimborseranno niente perche' e' un problema di antenna non imputabile a sky (sembra, a detta loro, che nessun altro abbia fatto questa richiesta). Le risulta corretto? Ha ragione sky o l'antennista?
2° problema: In data 1.8.03, passando a sky telefonicamente, mi hanno detto che ho sostituito il precedente contratto con Tele+ scad.29.2.04 con un nuovo contratto con sky scad.31.8.04.
Non ho mai restituito il contratto firmato.
Non ho pagato la differenza dei mesi (aspettando la risposta alla mia richiesta), mi hanno sospeso il servizio. Ho quindi inviato disdetta e loro mi hanno risposto che varra' a partire dal 1.9.04. Hanno ragione? Mi conviene pagare la differenza dei mesi, da marzo 04 a agosto 04 (perche' rischierei di pagare lo stesso alla societa' addetta al recupero crediti senza aver usufruito del servizio)? La ringrazio infinitamente. Saluti Laura, da Boltiere
Risposta ADUC
non possiamo saperlo. Ci risulta che veramente vi siano stati dei problemi di trasmissione nel segnale dipendenti dalla modalita' di trasmissione del segnale stesso, che e' stato modificato, e non per colpa dell'antenna in se stessa. Pero', non possiamo dirle quale sia la verita' nel suo caso: e' il tecnico che puo' dare una giusta valutazione, sulla cui base potra' poi intentare anche un contenzioso. Occorrerebbe pero' che il difetto risulti ancora visibile, altrimenti e' molto difficile agire in giudizio per contestare.
Non puo' pero' opporre questo vantato credito (ipotizzato ma non comprovato) alle mensilita' da pagare sino alla scadenza. Ed anche per quanto concerne la risoluzione anticipata, occorrerebbe vi fosse una pronuncia giudiziale .
Non puo' pero' opporre questo vantato credito (ipotizzato ma non comprovato) alle mensilita' da pagare sino alla scadenza. Ed anche per quanto concerne la risoluzione anticipata, occorrerebbe vi fosse una pronuncia giudiziale .
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