Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 aprile 2004
La ns. contabilita' mi informa che non sono ancora giunte le fatture da Voi promessemi.
Pensate di inviarcele, o no?
Desidererei ricevere una risposta.
Grazie!
Sergio, da Milano
---
Sergio xxx
FULGHIERI/IT/ALC /ARCELOR.
Fatture biglietti aerei.
Dopo molteplici contatti telefonici avuti con le Vs. Sig. re Silvia, Annalisa, Sabina, Francesca e Manuela per sollecitare l'invio delle fatture relative a tre voli (due fatture) acquistati presso di Voi, non ho ancora ricevuto risposta.
Il mio servizio contabilita' attende con urgenza tali fatture, che Vi invito ad inviarmi con la massima sollecitudine via mail (visto che per fax non ho ricevuto nulla nonostante sosteniate di avermele inviate).
Volo VS 5738 del 7/2/04 - Amsterdam (Schiphol) -Linate - 58, 35 euro Volo LH2780 del 16/2/04 e LH2781 del 19/2/04 - Linate-Palermo-Linate - 159, 27+5, 00 euro (i 5 euro per l'invio del biglietto).
Oramai sono passati oltre 2 mesi dal pagamento dei biglietti e questo modo di trattare i clienti mi sembra francamente superficiale se non addirittura irrispettoso.
Volgiate provvedere immediatamente.
Grazie!
Pensate di inviarcele, o no?
Desidererei ricevere una risposta.
Grazie!
Sergio, da Milano
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Sergio xxx
FULGHIERI/IT/ALC /ARCELOR.
Fatture biglietti aerei.
Dopo molteplici contatti telefonici avuti con le Vs. Sig. re Silvia, Annalisa, Sabina, Francesca e Manuela per sollecitare l'invio delle fatture relative a tre voli (due fatture) acquistati presso di Voi, non ho ancora ricevuto risposta.
Il mio servizio contabilita' attende con urgenza tali fatture, che Vi invito ad inviarmi con la massima sollecitudine via mail (visto che per fax non ho ricevuto nulla nonostante sosteniate di avermele inviate).
Volo VS 5738 del 7/2/04 - Amsterdam (Schiphol) -Linate - 58, 35 euro Volo LH2780 del 16/2/04 e LH2781 del 19/2/04 - Linate-Palermo-Linate - 159, 27+5, 00 euro (i 5 euro per l'invio del biglietto).
Oramai sono passati oltre 2 mesi dal pagamento dei biglietti e questo modo di trattare i clienti mi sembra francamente superficiale se non addirittura irrispettoso.
Volgiate provvedere immediatamente.
Grazie!
Risposta ADUC
non e' il nostro settore ma da quel che sappiamo i biglietti aerei sono "esclusi IVA" e che nella fattispecie il biglietto stesso (una copia o una semplice ricevuta -anche non numerata com'e' tipico per una fattura- dell'agenzia di viaggi) possa bastare. La invitiamo ad informarsi presso il suo commercialista. Comunque, volendo formalizzare la richiesta che ci ha mandato in copia, la invitiamo ad inviarla via raccomandata A/R dettando un termine per ottemperare (15gg) e minacciando, in difetto, di adire le vie legali. In seguito sara' necessario rivolgersi al giudice di pace.
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