Lettera del consumatore

Cara Aduc buongiorno, ho bisogno di un vostro consiglio poiche' ritengo di aver subito un ingiustizia. La settimana dal 9 al 16 febbraio, io e mia moglie abbiamo acquistato un pacchetto Costa Crociere per fare un viaggio ai Caraibi. Il fatto e' molto semplice: arrivati a Miami, dopo uno scalo a Francoforte, la valigia non c'era. Gli operatori della Lufthansa, compagnia che ci ha seguito per tutto il volo da Firenze-Francoforte-Miami ci hanno subito detto che la valigia era rimasta a Francoforte e sarebbe arrivata il giorno seguente in Miami.
Dal momento che noi partivamo per una crociera ci hanno detto che non sarebbe stato possibile ricevere la valigia nelle varie isole, quindi ci sarebbe arrivata alle Cayman l'ultimo giorno della vacanza; cosi' e' stato. A questo punto, dietro a consigli degli operatori stessi, abbiamo comprato qualcosa nel primo scalo (Key West, isola della Florida dove una t-shirt costa 50 dollari) e ci hanno detto di tenere le ricevute. Arivati a casa abbiamo comunicato alla Costa e alla Lufthansa l'accaduto, ci hanno detto di non preoccuparsi "tanto c'e' l'assicurazione... " e di inviare la richiesta danni con tanto di ricevute originali e a distanza d i tre mesi ci siamo visti recapitare a casa un assegno dell'importo di 200 euro con una richiesta di 1800 euro.
La mia domanda e' questa: vi sembra giusto? Credetemi che non abbiamo comprato niente di piu' che ciabatte, mutande, calzini, costume, schiuma da barba ecc... Tutto quello che poteva servire per trascorrere una vacanza in due persone per una settimana senza esagerare purtroppo i prezzi erano quelli e con le ricevute si puo' verificare.
Si puo' fare qualcosa? Hanno diritto di rovinare una vacanza a due persone e passarla liscia? Confido in una vostra veloce risposta.
Iarno, da Barberino di Mugello /Firenze