Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 aprile 2004
Buongiorno, vi scrivo per avere un vostro parere per quanto sotto: Ho acquistato un software della linea economica FINSON (euro 9, 99) presso un ipermercato AUCHAN, portato le stesso a casa ed installato sul mio PC ho potuto constatare che quello che prometteva la descrizione sulla copertina: "Con questo software puoi gestire le tue fatture con rapidita'. E'possibile creare un documento attraverso semplici operazioni etc. etc. " era assolutamente falso, visto che, non sono riuscito ad utilizzarlo senza aver dovuto effettuare diversi e contorti passaggi, inoltre, dopo aver ricevuto, in risposta ai miei tentativi, parecchi messaggi d'errore ho deciso di vedere sul sito della FINSON se esistevano degli aggiornamenti (secondo quanto dichiarato sul manuale d'uso del programma) magli stessi sono inesistenti.
A questo punto, ho deciso di chiedere il reso recandomi all'ipermercato dove avevo effettuato l'acquisto due giorni prima, li mi sono sentito rispondere che, in nome della legge sul Copyright non mi potevano essere restituiti i soldi in quanto la confezione era stata aperta.
Vi chiedo e' corretto oppure posso insistere per ottenere la restituzione della somma d'acquisto come da AUCHAN pubblicizzato sul sito internet???
Cordiali saluti.
Emanuele, da Siracusa
A questo punto, ho deciso di chiedere il reso recandomi all'ipermercato dove avevo effettuato l'acquisto due giorni prima, li mi sono sentito rispondere che, in nome della legge sul Copyright non mi potevano essere restituiti i soldi in quanto la confezione era stata aperta.
Vi chiedo e' corretto oppure posso insistere per ottenere la restituzione della somma d'acquisto come da AUCHAN pubblicizzato sul sito internet???
Cordiali saluti.
Emanuele, da Siracusa
Risposta ADUC
a fronte di un evidente vizio di produzione, non potrebbero opporle il copyright: ma e' anche vero che se un vizio vi fosse dovrebbe richiedere la sostituzione con altro software funzionante, a meno che non si possa propriamente parlare (e potrebbe essere il caso) di mancanza delle caratteristiche dichiarate, nella quale circostanza sara' possibile richiedere la risoluzione del contratto per inadempienza. Cio' che occorre fare e' inviare una raccomandata A/R al venditore, contestando il vizio di produzione originario, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso stante la mancanza delle caratteristiche dichiarate; con l'avviso che in difetto agira' in giudizio.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti