Lettera del consumatore

Buongiorno, sono un abbonato LIBERO ADSL FAST, con l'eliminazione del cosiddetto ultimo miglio da TELECOM, quindi senza pagare il canone alla TELECOM stessa. Dal 15 marzo 2004 la LIBERO mi ha informato via mail, e poi ha strombazzato tramite pubblicita' televisiva e web, l'upgrade automatico a una velocita' di 1280/256 per le linee come la mia. A tutt'oggi questo non e' avvenuto. Ma non e' tutto, anche se di per se' un ritardo di un mese e mezzo su una cosa ritenuta automatica e' gia' una bruttissima figura. In piu'ho provato a contattare il numero verde 800990100, ricevendo per 6 volte risposte vaghe, confuse e chiaramente di personale incompetente. Altre volte, guarda caso, quando il personale viene da me messo alle strette, in quanto io responsabile IT di una azienda incompetente non sono, miracolosamente chi mi risponde viene salvato dalla linea che casca. O addirittura mi risponde una voce che mi chiede un numero al quale verro' ricontattato, ma mai e' successo. Inoltre cosa forse piu' grave, la stessa LIBERO prometteva una defalcazione del mio canone mensile da 49 a 37 Euro mensili (con modem in comodato) cosa che non risulta sulla bolletta di marzo, nella quale la cosa sarebbe dovuta essere gia' attiva. Come mi devo comportare? Devo pagare la bolletta? Come agire per costringere LIBERO a upgradarmi la linea alla velocita' promessa? (come detto, e' un diritto mio e un dovere loro)? Grazie per la consulenza.
Antonello, da Alpignano