Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 aprile 2004
salve avrei bisogno di un vostro consiglio.
Poco tempo mi sono connesso ad internet con modem isdn attraverso la societa' TELE2.
dopo un mese di connessione che effettivamente ho usato molto (da specificare che ho fatto bloccare da telecom i numeri a pagamento) mi e' arrivata la bolletta di un mese alla stratosferica cifra di 240 euro.
a questo punto non ho ancora pagato la bolletta e mi sono fatto mandare il prospetto delle chiamate.
analizzando quasi tutte le pagine, ho notato che praticamente tutte le connessioni erano doppie.
vi faccio un esempio: giorno 19/02/2004 conn. ore 16: 43: 29 costo 1.07 euro.
giorno 19/02/2004 conn. ore 16: 43: 43 costo 1.07 euro.
e cosi' e' praticamente tutto il tabulato.
ora mi sto rivolgendo a voi perche' non so cosa fare.
Sinceramente questa cosa mi e' nuova, quindi se voi potete cortesemente darmi qualche suggerimento in merito sarebbe molto gradito.
Tengo anche a precisare che anche avendo fatto richiesta a telecom di disattivare i numeri a pagamento ho installato nel computer un antivirus, un firewall e un programma antidialer.
attendo cortesemente risposta distinti saluti.
Stefano, da Santa Lucia di Piave TV
Poco tempo mi sono connesso ad internet con modem isdn attraverso la societa' TELE2.
dopo un mese di connessione che effettivamente ho usato molto (da specificare che ho fatto bloccare da telecom i numeri a pagamento) mi e' arrivata la bolletta di un mese alla stratosferica cifra di 240 euro.
a questo punto non ho ancora pagato la bolletta e mi sono fatto mandare il prospetto delle chiamate.
analizzando quasi tutte le pagine, ho notato che praticamente tutte le connessioni erano doppie.
vi faccio un esempio: giorno 19/02/2004 conn. ore 16: 43: 29 costo 1.07 euro.
giorno 19/02/2004 conn. ore 16: 43: 43 costo 1.07 euro.
e cosi' e' praticamente tutto il tabulato.
ora mi sto rivolgendo a voi perche' non so cosa fare.
Sinceramente questa cosa mi e' nuova, quindi se voi potete cortesemente darmi qualche suggerimento in merito sarebbe molto gradito.
Tengo anche a precisare che anche avendo fatto richiesta a telecom di disattivare i numeri a pagamento ho installato nel computer un antivirus, un firewall e un programma antidialer.
attendo cortesemente risposta distinti saluti.
Stefano, da Santa Lucia di Piave TV
Risposta ADUC
supponiamo sia un errore. Invii una raccomandata A/R contestando i doppi addebiti identici, intimando di emettere entro 15 gg la fattura corretta dandole conferma scritta di aver provveduto alla rettifica dell'errore di sistema, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio: decorso il termine, potra' rivolgersi al giudice di pace.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti