Lettera del consumatore

Illustro di seguito il mio caso:
Ricevo circa alla meta' di Marzo una telefonata da un operatore TIN. IT il quale mi spiega che stanno trasformando gli abbonamenti internet vecchi nei nuovi ADSL; lo stesso mi informa che non ci sono costi aggiuntivi e accetto non prima di richiedere assicurazioni che TUTTO rimanga come prima ed in particolare le caselle di posta elettronica (tre) attive con il vecchio abbonamento (cosa per me indispensabile per motivi di lavoro). Oggi scopro richiamando il numero verde 803380 che i nuovi abbonamenti ADSL prevedono solo UNA casella di posta e che automaticamente le due secondarie sono state disattivate; anche tornando adesso al vecchio abbonamento con la connessione normale mi dice l'operatore che non e' piu' possibile ripristinare le caselle di posta. Faccio presente che le stesse sono segnalate sul ns; sito (www. sltrade. it) oltre che sulla carta intestata e quant'altro.
La cosa veramente clamorosa e' che gli unici interlocutori della TIN. IT sono gli operatori del 803380 e che non sanno dare assolutamente risposte esaudienti o tali da risolvere il problema, praticamente NON e' possibile parlare con un responsabile, ovviamente gli unici riferimenti in mio possesso sono il nome di battesimo dell'operatore e niente altro.
Desidero comunque rivolgermi ad un legale per richiedere i danni subiti da tale comportamento arbitrario ma vorrei avere il vostro parere su quale strada seguire.
Ringrazio anticipatamente.
Luca, da Montelupo Fiorentino