Lettera del consumatore

cara aduc, giorni fa sono entrata in un negozio di abbigliamento ed ho effettuato acquisti per 360.00 tra cui un paio di pantaloni da 85.00 euro. alla richiesta di euro 8.00 per un orlo ho risposto che li avrei portati alla mia sarta, la quale dopo aver fatto la riparazione ha notato una macchia sul pantalone (sembra come se qualcuno avesse provato a toglierla). mi sono recata dalla negoziante e dopo aver esposto il fatto lei mi ha risposto che non poteva cambiarli in quanto era gia' stata fatta la riparazione, pero' se questa fosse stata fatta dalla sua sarta lei se ne sarebbe presa la responsabilita' e avrebbe rimandato il pantalone alla ditta. ora mi rimane solo di provare in tintoria e vedere se il tutto sparisce.
in caso contrario come mi devo comportare, vorrei un consiglio. il pantalone ha ancora l'etichetta originale attaccata con uno spaghetto che per toglierla andrebbe tagliata.
grazie.
Stefania, da Roma