Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 aprile 2004
Spettabile Aduc, ho acquistato un pacchetto offerto da SKY (pubblicizzato ovunque) che comprendeva il decoder. Ho acquistato tramite un call center sky, per un totale di 119 Euro.
In addebito sulla mia carta di credito ho ricevuto un totale di 119+199+199 Euro (totale 517 Euro), per un evidente errore di SKY nell'addebito.
Ho chiamato molte volte il servizio clienti sky spiegando la situazione ed ho anche spedito numerosi fax ripetendo la mia richiesta di rimborso immediato, ma fino ad ora ho sempre ottenuto risposte del tipo: "si, si.... Lei attenda il rimborso... " sono passati circa 5 mesi dall'addebito non autorizzato (il mio primo fax a Sky risale a 4 mesi fa). E' chiaro che SKY non ha nessun interesse a rimborsarmi a meno che non prenda delle iniziative "meno innocue" di un fax.
Che iter devo seguire per "imporre" loro il dovuto rimborso?
Grazie.
Andrea, da Milano
In addebito sulla mia carta di credito ho ricevuto un totale di 119+199+199 Euro (totale 517 Euro), per un evidente errore di SKY nell'addebito.
Ho chiamato molte volte il servizio clienti sky spiegando la situazione ed ho anche spedito numerosi fax ripetendo la mia richiesta di rimborso immediato, ma fino ad ora ho sempre ottenuto risposte del tipo: "si, si.... Lei attenda il rimborso... " sono passati circa 5 mesi dall'addebito non autorizzato (il mio primo fax a Sky risale a 4 mesi fa). E' chiaro che SKY non ha nessun interesse a rimborsarmi a meno che non prenda delle iniziative "meno innocue" di un fax.
Che iter devo seguire per "imporre" loro il dovuto rimborso?
Grazie.
Andrea, da Milano
Risposta ADUC
invii immediatamente una contestazione per raccomandata A/R, allegando in copia l'estratto conto ed intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg ad effettuare il rimborso delle somme indebitamente applicate, dando avviso che decorso inutilmente tale termine agira' in giudizio -chiedendo la rifusione del danno subito.
Occorrera' che a quel punto si rivolga (se ancora necessario) al giudice di pace.
Occorrera' che a quel punto si rivolga (se ancora necessario) al giudice di pace.
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