Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 agosto 2000
Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara ADUC,
siamo 2 dei 165 passeggeri del volo 202 Blu Panorama partito da Rodi diretto a Fiumicino-Roma atterrato, per emergenza, ad Atene alle ore 15 del 24 agosto.
Siamo stati imbarcati su un altro aereo di una compagnia greca circa sette ore dopo l'arrivo ad Atene.
La Blu Panorama in un comunicato ci ha confermato il nostro diritto al rimborso, secondo le normative vigenti, a titolo di risarcimento. Vorremmo sapere quale normativa verrà applicata e se abbiamo diritto al rimborso dell'intero biglietto pagato o solo ad una sua percentuale.
Inoltre il pacchetto vacanze da noi acquistato prevedeva, per la seconda settimana, il soggiorno in un albergo fornito di aria condizionata e frigobar (così come descritto nel catalogo). Contrariamente il tutto era a pagamento. Possiamo chiedere il rimborso di quanto speso?
RICHIESTA.............Cara ADUC,
siamo 2 dei 165 passeggeri del volo 202 Blu Panorama partito da Rodi diretto a Fiumicino-Roma atterrato, per emergenza, ad Atene alle ore 15 del 24 agosto.
Siamo stati imbarcati su un altro aereo di una compagnia greca circa sette ore dopo l'arrivo ad Atene.
La Blu Panorama in un comunicato ci ha confermato il nostro diritto al rimborso, secondo le normative vigenti, a titolo di risarcimento. Vorremmo sapere quale normativa verrà applicata e se abbiamo diritto al rimborso dell'intero biglietto pagato o solo ad una sua percentuale.
Inoltre il pacchetto vacanze da noi acquistato prevedeva, per la seconda settimana, il soggiorno in un albergo fornito di aria condizionata e frigobar (così come descritto nel catalogo). Contrariamente il tutto era a pagamento. Possiamo chiedere il rimborso di quanto speso?
Risposta ADUC
le consigliamo di inviare entro 10 giorni dal ritorno una raccomandata A/R , dettagliando voce per voce il danno subito (spese sostenute in piu' rispetto al previsto, e danni da ritardo) e chiedendo il rimborso, specificando che -se non provvederanno entro un termine specifico- vi vedrete costretti ad adire le vie legali.
Per cio' che concerne gli altri disagi, ove difformi da quanto contrattualmente previsto, invii una raccomandata A/R all'agenzia.
Sul sito, in Modulistica, trova un facsmile
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