Lettera del consumatore

Allora ecco qua che cosa e' successo: In data 13/09/2000 ho stipulato un contratto con Infostrada denominato "Solo Infostrada tempo zero", intestato a me medesima, e la societa' Infostrada ha provveduto alla eliminazione del canone fisso Telecom a partire dal 07/05/2001.
Recentemente, volendo usufruire della promozione FASTWEB con scadenza 23/12/2003, che prevedeva i primi quattro mesi a meta' prezzo, ho contestualmente disdetto il contratto con la societa' Infostrada, e sottoscritto un nuovo contratto con la societa' Fastweb, denominato "Tutto senza limiti", intestato al sig. Fabrizio Ferranti. Tuttavia i tecnici mandati da Fastweb hanno riscontrato problemi nell'impianto condominiale, per cui non e' stato possibile far passare i cavi necessari all'installazione della nuova linea. Gli stessi tecnici mi hanno quindi informata che la linea Fastweb si sarebbe potuta attivare solo dal momento in cui fosse cessato totalmente il rapporto con Infostrada, cioe' utilizzando per la nuova linea i cavi gia' esistenti.
Ho quindi aspettato l'interruzione del servizio da parte di Infostrada (avvenuta in data 23/01/2004), facendo inoltre richiesta a Fastweb di cambiare la tipologia del contratto da "nuova linea telefonica" a "Number Portability", al fine di mantenere lo stesso numero telefonico (xxx), cosi' come consigliatomi dagli operatori Fastweb. Tale richiesta ha implicato l'annullamento del precedente contratto e la sottoscrizione di un nuovo contratto con Fastweb (appunto con l'opzione Number Portability), sempre intestato al sig. Fabrizio Ferranti, che rientrava ancora nella promozione di cui sopra, prorogata fino al 31/01/2004.
Tuttavia anche questo secondo contratto e' stato annullato per imprecisati e mai chiariti problemi tecnici, e gli operatori fastweb mi hanno informata che in ogni caso i cavi esistenti non avrebbero potuto "sopportare la velocita' della linea fastweb", comunicandomi cosi' la definitiva impossibilita' per me di avere una linea fastweb.
Conseguenza di tali problemi e' stata quindi l'interruzione del servizio da parte di Infostrada senza l'attivazione della linea Fastweb da me richiesta, quindi un danno rilevante a causa della mancanza totale di linea telefonica.
Tuttavia dopo una settimana di completo distacco da parte della societa' Infostrada (cioe' in data 31/01/2004) la linea ha ripreso inspiegabilmente ad essere attiva per le sole comunicazioni in uscita, mentre per quelle in entrata risultava "inesistente".
Interpellate telefonicamente le varie Societa' (TELECOM ITALIA S. p. A, WIND TELECOMUNICAZIONI S. p. A. e FASTWEB S. p. A.) ciascuna, tramite i propri operatori, ha dichiarato che la linea in oggetto non risultava di sua competenza e pertanto nessun intervento poteva essere effettuato dai propri tecnici. Pertanto ho trasmesso a tutte le societa' suddette, in data 21/02/2004, una lettera in cui declinavo ogni responsabilita' civile, penale ed economica per gli oneri eventualmente derivanti da tale disfunzione.
Sono quindi stata obbligata a ripercorrere da capo l'iter necessario all'attivazione di una linea telefonica, trasmettendo via fax alla Telecom Italia S. p. A., in data 20/03/2004 la richiesta di attivazione di una nuova linea, con il mantenimento del numero precedente xxx.
Inoltre tale linea e' stata attivata solo in data 21/04/2004 (in seguito a numerose insistenze e solleciti da me fatti tramite gli operatori del 187), quindi con ben 16 giorni di ritardo rispetto alla data prevista dagli stessi operatori del 187 e fissata nel 05/04/2004.
Quindi: che posso fare????
Agata, da Napoli