Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 aprile 2004
Spett. le ATM Milano.
p. c. ADUC.
Ogg: Rimborso per gli scioperi illegittimi.
In riferimento alla Vostra comunicazione del 18 marzo 2004 riportata in calce, vorrei manifestare la mia delusione nell'apprendere che il rimborso viene riconosciuto soltanto ai possessori di abbonamenti a vista.
Tale discriminazione e' del tutto ingiustificata, in quanto gli utenti che hanno regolarmente convalidato il settimanale 2x6 nelle settimane interessate dagli scioperi illegittimi hanno pagato anticipatamente come tutti gli altri per un servizio che nella realta' e' stato fornito solo parzialmente. Il danno da essi subito e' identico, nella sostanza, a quello che ATM ha causato a tutti gli altri abbonati; inoltre e' indubbio che il tesserino settimanale 2x6 regolarmente convalidato, con alcune corse non utilizzate, sia un documento sufficiente per dimostrare il mancato utilizzo dei mezzi. L'Azienda ha incassato il prezzo degli abbonamenti e ha disatteso il suo impegno, pertanto e' tenuta a rimborsare almeno le corse non utilizzate.
Concludo facendoVi notare che, come Cliente, non percepisco l'ATM "dalla mia parte".
Distinti saluti.
---
DAL 22 MARZO INIZIA IL RIMBORSO DEGLI ABBONATI PER GLI SCIOPERI ILLEGITTIMI ATM SpA ha voluto stare, anche questa volta, dalla parte dei propri Clienti e, anche se non obbligata, ha deciso di riconoscere ai possessori degli abbonamenti a vista con tessera di riconoscimento (settimanali, mensili e annuali) - che non hanno potuto utilizzare l'abbonamento nei giorni di sciopero illegittimo - uno sconto sul successivo acquisto pari al valore equivalente alla quota relativa ai giorni di non utilizzo.
Le persone interessate sono decine di migliaia, e questo evidenzia anche il contenuto della scelta.
La riduzione sul costo del nuovo tagliando o abbonamento acquistato sara' concessa solo se il Cliente consegnera' al rivenditore il documento relativo al periodo interessato, ossia se il documento riportera' la stampigliatura dei mesi di Dicembre 2003 e Gennaio 2004 o delle settimane n. 49 (dall'1.12.2003 al 7.12.2003), n. 51 (dal 15.12.2003 al 21.12.2003) e n. 3 (dal 12.01.2004 al 18.01.2004). I documenti di viaggio dovranno riportare la regolare trascrizione del numero di supporto personalizzato e timbratura (se prevista per la convalida del documento).
Ovviamente per gli abbonamenti annuali il rimborso sara' effettuato a scadenza.
La riduzione sul nuovo acquisto sara' direttamente proporzionale al numero dei giorni e al prezzo del documento scelto.
La riduzione per gli abbonamenti settimanali o mensili sara' applicata dalle sole rivendite situate nelle stazioni delle linee metropolitane oltreche' negli ATM Point.
I titolari di abbonamenti annuali e di abbonamenti mensili per studenti serali dovranno rivolgersi unicamente agli sportelli ATM Point.
Per ulteriori informazioni: Numero Verde ATM 800.80.81.81
Giusy, da Desio
p. c. ADUC.
Ogg: Rimborso per gli scioperi illegittimi.
In riferimento alla Vostra comunicazione del 18 marzo 2004 riportata in calce, vorrei manifestare la mia delusione nell'apprendere che il rimborso viene riconosciuto soltanto ai possessori di abbonamenti a vista.
Tale discriminazione e' del tutto ingiustificata, in quanto gli utenti che hanno regolarmente convalidato il settimanale 2x6 nelle settimane interessate dagli scioperi illegittimi hanno pagato anticipatamente come tutti gli altri per un servizio che nella realta' e' stato fornito solo parzialmente. Il danno da essi subito e' identico, nella sostanza, a quello che ATM ha causato a tutti gli altri abbonati; inoltre e' indubbio che il tesserino settimanale 2x6 regolarmente convalidato, con alcune corse non utilizzate, sia un documento sufficiente per dimostrare il mancato utilizzo dei mezzi. L'Azienda ha incassato il prezzo degli abbonamenti e ha disatteso il suo impegno, pertanto e' tenuta a rimborsare almeno le corse non utilizzate.
Concludo facendoVi notare che, come Cliente, non percepisco l'ATM "dalla mia parte".
Distinti saluti.
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DAL 22 MARZO INIZIA IL RIMBORSO DEGLI ABBONATI PER GLI SCIOPERI ILLEGITTIMI ATM SpA ha voluto stare, anche questa volta, dalla parte dei propri Clienti e, anche se non obbligata, ha deciso di riconoscere ai possessori degli abbonamenti a vista con tessera di riconoscimento (settimanali, mensili e annuali) - che non hanno potuto utilizzare l'abbonamento nei giorni di sciopero illegittimo - uno sconto sul successivo acquisto pari al valore equivalente alla quota relativa ai giorni di non utilizzo.
Le persone interessate sono decine di migliaia, e questo evidenzia anche il contenuto della scelta.
La riduzione sul costo del nuovo tagliando o abbonamento acquistato sara' concessa solo se il Cliente consegnera' al rivenditore il documento relativo al periodo interessato, ossia se il documento riportera' la stampigliatura dei mesi di Dicembre 2003 e Gennaio 2004 o delle settimane n. 49 (dall'1.12.2003 al 7.12.2003), n. 51 (dal 15.12.2003 al 21.12.2003) e n. 3 (dal 12.01.2004 al 18.01.2004). I documenti di viaggio dovranno riportare la regolare trascrizione del numero di supporto personalizzato e timbratura (se prevista per la convalida del documento).
Ovviamente per gli abbonamenti annuali il rimborso sara' effettuato a scadenza.
La riduzione sul nuovo acquisto sara' direttamente proporzionale al numero dei giorni e al prezzo del documento scelto.
La riduzione per gli abbonamenti settimanali o mensili sara' applicata dalle sole rivendite situate nelle stazioni delle linee metropolitane oltreche' negli ATM Point.
I titolari di abbonamenti annuali e di abbonamenti mensili per studenti serali dovranno rivolgersi unicamente agli sportelli ATM Point.
Per ulteriori informazioni: Numero Verde ATM 800.80.81.81
Giusy, da Desio
Risposta ADUC
ringraziamo per la comunicazione inviataci. Sarebbe possibile anche tentare una conciliazione davanti al giudice di pace.
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