Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 aprile 2004
Salve, vi scrivo perche' ho avuto alcuni problemi con le poste italiane per l'invio di pacchi con POSTACELERE E PACCOCELERE.
La prima volta ho spedito un paccocelere contenente 2 orologi antichi e il pacco e' arrivato sfondato e con 1 solo orologio all'interno privo anche di alcuni pezzi.
La seconda volta ho mandato un paccocelere con 1 orologio in contrassegno e a tutt'oggi le poste italiane nel loro monitoraggio NON NE HANNO TRACCIA!
L'ultima volta 1 settimana fa ho mandato in POSTACELERE 1 con assicurata 2 orologi antichi del valore di 552, 00 Euro, e' passata 1 settimana ed alle poste italiane risulta solo l'uscita del pacco dall'ufficio postale al centro di smistamento di Milano e non ne hanno piu' traccia.
In tutti e 3 i casi ho provveduto a fare le lettere di reclamo, il call center non mi ha mai dato aiuto in merito se non quello di leggere a computer lo stato della spedizione.
Nei primi 2 casi esposti e' passato quasi 1 mese e mezzo dalla lettera di reclamo e non mi ha contattato nessuno, nel terzo caso invece ho provveduto a farla in data odierna.
Risultato finale: un pacco arrivato spaccato e privo di 1 orologio, 1 pacco SPARITO (senza che nessuno sappia dirmi il perche'), 1 pacco che dopo 1 settimana nessuno sa dirmi che fine abbia fatto.
Vi chiedo cortesemente un aiuto perche' ho intenzione di intervenire contro queste ingiustizie e vorrei capire il modo migliore di comportarmi.
Grazie per l'aiuto che saprete fornirmi.
Cordiali Saluti.
Marco, da Seregno
La prima volta ho spedito un paccocelere contenente 2 orologi antichi e il pacco e' arrivato sfondato e con 1 solo orologio all'interno privo anche di alcuni pezzi.
La seconda volta ho mandato un paccocelere con 1 orologio in contrassegno e a tutt'oggi le poste italiane nel loro monitoraggio NON NE HANNO TRACCIA!
L'ultima volta 1 settimana fa ho mandato in POSTACELERE 1 con assicurata 2 orologi antichi del valore di 552, 00 Euro, e' passata 1 settimana ed alle poste italiane risulta solo l'uscita del pacco dall'ufficio postale al centro di smistamento di Milano e non ne hanno piu' traccia.
In tutti e 3 i casi ho provveduto a fare le lettere di reclamo, il call center non mi ha mai dato aiuto in merito se non quello di leggere a computer lo stato della spedizione.
Nei primi 2 casi esposti e' passato quasi 1 mese e mezzo dalla lettera di reclamo e non mi ha contattato nessuno, nel terzo caso invece ho provveduto a farla in data odierna.
Risultato finale: un pacco arrivato spaccato e privo di 1 orologio, 1 pacco SPARITO (senza che nessuno sappia dirmi il perche'), 1 pacco che dopo 1 settimana nessuno sa dirmi che fine abbia fatto.
Vi chiedo cortesemente un aiuto perche' ho intenzione di intervenire contro queste ingiustizie e vorrei capire il modo migliore di comportarmi.
Grazie per l'aiuto che saprete fornirmi.
Cordiali Saluti.
Marco, da Seregno
Risposta ADUC
almeno l'ultimo pacco e' assicurato: seppur con i limiti del caso, e' l'unica volta in cui potra' conterstare e richiedere un rimborso che non sia legato solo al fatto del danneggiamento in se stesso, ma adeguatamente correlato al contenuto.
Le contestazioni devono in ogni caso essere effettuate a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg per il rimborso, dando avviso che in difetto agira' in giudizio -citando poi il vettore davanti al giudice di pace.
Le contestazioni devono in ogni caso essere effettuate a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg per il rimborso, dando avviso che in difetto agira' in giudizio -citando poi il vettore davanti al giudice di pace.
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