Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 aprile 2004
Ho acquistato tempo fa un paio di scarpe per mio marito che non andavano bene; gentilmente, il negoziante mi ha fatto un buono di acquisto per l'importo speso, specificandomi di utilizzarlo al di fuori del periodo dei saldi. Inoltre sul biglietto consegnatomi indicava a penna una scadenza di validita' del buono. Non sono tornata entro la data scritto ed ora il negoziante non mi vuole riconoscere il buono; ha ragione? Quale e' la durata di un buono? Grazie.
Margherita, da Trieste
Margherita, da Trieste
Risposta ADUC
i buoni non sono ne' previsti ne' disciplinati dalla legge. Vengono emessi a discrezione del negoziante, a condizioni da questi stabilite. Normalmente vengono proposti quando viene chiesto un cambio merce, visto che per gli acquisti presso i negozi non e' esercitabile per legge il recesso. Se le condizioni di utilizzo risultavano addirittura sul buono, non potra' che tentare di trovare un accordo amichevole con il negoziante.
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