Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 aprile 2004
Possiedo un buono acquisto di 22 euro rilasciato il 31/5/2003.
Non ricordando di averlo, l'ho ritrovato qualche giorno fa e mi sono recata presso il negozio che lo aveva emesso per utilizzarlo acquistando un articolo.
Purtroppo pero' la commessa mi ha detto che non poteva accettarlo perche' il buono stesso doveva essere utilizzato - a suo dire - entro la stagione successiva all'emissione, ma sul buono non e' riportata alcuna data di scadenza.
Preciso inoltre che non ero stata avvisata nemmeno verbalmente del suddetto termine di scadenza.
Vorrei cortesemente sapere da Voi se posso utilizzare o meno questo buono ed entro quanto tempo dalla data di emissione; chiedo infine se c'e' una particolare normativa che disciplina questi casi.
Grazie.
Cordiali saluti.
Maria Cristina, da Verona
Non ricordando di averlo, l'ho ritrovato qualche giorno fa e mi sono recata presso il negozio che lo aveva emesso per utilizzarlo acquistando un articolo.
Purtroppo pero' la commessa mi ha detto che non poteva accettarlo perche' il buono stesso doveva essere utilizzato - a suo dire - entro la stagione successiva all'emissione, ma sul buono non e' riportata alcuna data di scadenza.
Preciso inoltre che non ero stata avvisata nemmeno verbalmente del suddetto termine di scadenza.
Vorrei cortesemente sapere da Voi se posso utilizzare o meno questo buono ed entro quanto tempo dalla data di emissione; chiedo infine se c'e' una particolare normativa che disciplina questi casi.
Grazie.
Cordiali saluti.
Maria Cristina, da Verona
Risposta ADUC
non esistono disposizioni di legge in merito. Il buono viene rilasciato a discrezione del venditore, normalmente quando il cliente chiede un cambio merce (non previsto dalla legge). Il negoziante ne stabilisce anche le condizioni di utilizzo, anche in termini di scadenza. Solitamente il limiti di utilizzo vengono riportati sul buono stesso, oppure affissi nei locali dell'esercizio commerciale. Ma, ripetiamo, non esistono disposizioni di legge in merito. Pertanto dovrebbe rifarsi a quello che sostiene il commerciante, o comunque cercare un accordo direttamente con lui.
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