Lettera del consumatore

Cara Aduc, come e' successo gia' ad un altro lettore (http: //www. aduc. it/dyn/sosonline/caraduc/carasingola. php? id=66047) siamo rimasti senza linea ADSL Tin per ben 22 giorni, al 17 giorno abbiamo scritto una raccomandata AR per lamentare il grave disservizio. Oltre alla raccomandata abbiamo inviato ben 16 e-mail e effettuato centinaia di telefonate. Abbiamo anche inviato un fax al garante delle comunicazioni, per segnalare le molteplici infrazioni alla carta dei servizi di TIN, pero' tutto cio' non e' servito a molto.
Il danno subito dalla nostra azienda non e' irrilevante in quanto abbiamo dovuto collegarci per moltissime ore a internet pagando la telefonata (2 euro all'ora) e il nostro lavoro di editoria internet ha subito dei rallentamenti.
Abbiamo sentito il nostro avvocato il quale alla fine ha detto che, se pur danneggiati, non e' molto conveniente fare una causa a Roma.
Dato che nel frattempo, se dio vuole, il contratto e' cessato ci rimane solo un ultima bolletta da pagare di 73, 90 Euro, pertanto abbiamo chiesto, per ora verbalmente, a Telecom Italia Media se per dimostrare la buona volonta' ci abbonavano almeno questa bolletta. La risposta del loro ufficio reclami e' stata che al massimo ci avrebbero stornato i 22 giorni nei quali non abbiamo potuto usufruire della rete.
Ci hanno anche sconsigliato di adire alle vie legali perche' tanto loro si sentono tranquilli in quanto il guasto (dicono loro) non dipendeva da Telecom Italia media ma da Telecom Italia.
Insomma alla fine tocca sempre a noi, privati o aziende prendere le grucciate e ringraziare chinando il capo!!
Se serve possiamo produrre tutta la corrispondenza tra la nostra azienda e TIN.
Ringrazio per l'attenzione, cordiali saluti Carlo, da Firenze