Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 aprile 2004
Cara Aduc, come ogni anno anche questo ho portato la mia auto, immatricolata nel 1997, presso l'officina autorizzata per un controllo (tagliando). Da quando siamo passati dalla lira all'euro, come ogni cosa, anche questi check-up sono diventati piu' costosi, si' che anch'io ho iniziato a prestare piu' attenzione alle fatture con il dettaglio del lavoro e dei pezzi di ricambio. Confrontando quella dell'anno passato, emessa il 9/05/03, con quella di quest'anno, emessa oggi (22/04/04), ho notato che alcuni pezzi (3 o 4) sono stati nuovamente sostituiti, nonostante lo fossero gia' stati al 9/05/03, ed inoltre il totale delle due fatture e' stato presso che identico: 207 contro 200 euro. Potrebbe esserci una speculazione a mio danno?
La prima cosa che volevo chiedere e':
-Tutti gli oggetti che comperiamo, compresi dei pezzi di ricambio di un'autovettura non sono soggetti ad almeno 1 anno di garanzia? Allora visto che dei pezzi sono stati cambiati prima dello scadere dell'anno non dovrebbe essere il produttore a provvedere al loro pagamento?
-Se cosi' fosse, allora anche le ore di manodopera per la sostituzione di quei pezzi non dovrebbero essere onere del medesimo produttore?
-Se le risposte ai 2 quesiti sopra sono affermative come devo muovermi per ottenere un rimborso? Grazie.
Marco, da Lucca
La prima cosa che volevo chiedere e':
-Tutti gli oggetti che comperiamo, compresi dei pezzi di ricambio di un'autovettura non sono soggetti ad almeno 1 anno di garanzia? Allora visto che dei pezzi sono stati cambiati prima dello scadere dell'anno non dovrebbe essere il produttore a provvedere al loro pagamento?
-Se cosi' fosse, allora anche le ore di manodopera per la sostituzione di quei pezzi non dovrebbero essere onere del medesimo produttore?
-Se le risposte ai 2 quesiti sopra sono affermative come devo muovermi per ottenere un rimborso? Grazie.
Marco, da Lucca
Risposta ADUC
provi a farsi dare i pezzi, SE li hanno ancora (occorreva concordare prima, di trattenerli, semmai) per effettuare eventualmente una verifica sugli stessi.
In caso contrario, non e' facile contestare. Infatti, e' vero che l'intervento e' garantito per un anno, ma solo a fronte di cattiva esecuzione od in caso di utilizzo di beni difettati: non e' dato sapere se quei pezzi fossero difettati o si siano solo -naturalmente- usurati. Avendo i pezzi, lo si sarebbe potuto sapere (e quindi contestare l'intervento a fronte di una cattiva esecuzione dello stesso o dell'utilizzo di pezzi viziati).
Senza di essi, ci pare che le manchi la prova.
In caso contrario, non e' facile contestare. Infatti, e' vero che l'intervento e' garantito per un anno, ma solo a fronte di cattiva esecuzione od in caso di utilizzo di beni difettati: non e' dato sapere se quei pezzi fossero difettati o si siano solo -naturalmente- usurati. Avendo i pezzi, lo si sarebbe potuto sapere (e quindi contestare l'intervento a fronte di una cattiva esecuzione dello stesso o dell'utilizzo di pezzi viziati).
Senza di essi, ci pare che le manchi la prova.
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