Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 aprile 2004
Buongiorno, avrei bisogno di consigli, ho attivato l'operatore telefonico wind infostrada per il servizio happy night da loro offerto, e pensavo di averlo attivato tramite gli operatori e il loro numero verde.
Per essere sicura di poter usufruire del servizio "happy night" ho chiamato piu' volte il 155 e ho chiesto conferma, loro mi hanno risposto che andava tutto ok, fino a quando non ho ricevuto una lettera dove mi chiedevano di confermare nuovamente tramite il numero verde.
Cosi' ho scoperto che non risultava la mia prima chiamata al numero verde e che dovrei pagare una bolletta con tariffe diverse.
Come posso sapere se quella telefonata (la prima) e' testimoniabile? Cioe' testimoniare che io l'ho fatta?
Grazie.
Daniela
Per essere sicura di poter usufruire del servizio "happy night" ho chiamato piu' volte il 155 e ho chiesto conferma, loro mi hanno risposto che andava tutto ok, fino a quando non ho ricevuto una lettera dove mi chiedevano di confermare nuovamente tramite il numero verde.
Cosi' ho scoperto che non risultava la mia prima chiamata al numero verde e che dovrei pagare una bolletta con tariffe diverse.
Come posso sapere se quella telefonata (la prima) e' testimoniabile? Cioe' testimoniare che io l'ho fatta?
Grazie.
Daniela
Risposta ADUC
questo e' il problema di richiedere l'attivazione dei servizi via telefono: quando si hanno delle date da far valere, o ci sono piu' tipologie di servizio, non e' il caso di affidarsi a tale modalita'.
Se c'erano delle persone in casa sua che possono confermarle di avere assistito, puo' provare, inviando una raccomandata A/R in cui afferma cio', dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a rendere operativo il servizio nei termini originari e dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
In ogni caso, non e' semplicissimo ottenere un risultato favorevole.
Se c'erano delle persone in casa sua che possono confermarle di avere assistito, puo' provare, inviando una raccomandata A/R in cui afferma cio', dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a rendere operativo il servizio nei termini originari e dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
In ogni caso, non e' semplicissimo ottenere un risultato favorevole.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti