Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 aprile 2004
Vi allego la storia di un acquisto incauto Spett. Puntoshop.
mi chiamo Isabel hanney, ed ho acquistato un vostro prodotto "Fitness Pump" al costo di 99 euro + spese spedizione con regolare fattura ricevuta e pagamento avvenuto, come gia' vi ho comunicato il prodotto e' difettoso ha una barra storta che rende l'attrezzo inutilizzabile, a suo tempo vi ho comunicato il problema (entro i 7 giorni dall'acquisto) e mi avete promesso che inviavate il corriere per il ritiro e sostituzione. cio' non e' avvenuto, a questo punto mi vedo costretta ad una azione legale contro la vostra ditta, essendo anche in possesso del fax che vi ho inviato entro i 7 giorni.
per cui se entro la prossima settimana non ricevo la sostituzione della merce riceverete notizie dal mio avvocato la dott. Fulvia Conte.
Inoltre sara' mio dovere informare alcuni mezzi di comunicazione come riviste e programmi televisivi di questo fatto che ho saputo essere non e' isolato.
distinti saluti.
Isabel, da Trinita' (Cuneo)
mi chiamo Isabel hanney, ed ho acquistato un vostro prodotto "Fitness Pump" al costo di 99 euro + spese spedizione con regolare fattura ricevuta e pagamento avvenuto, come gia' vi ho comunicato il prodotto e' difettoso ha una barra storta che rende l'attrezzo inutilizzabile, a suo tempo vi ho comunicato il problema (entro i 7 giorni dall'acquisto) e mi avete promesso che inviavate il corriere per il ritiro e sostituzione. cio' non e' avvenuto, a questo punto mi vedo costretta ad una azione legale contro la vostra ditta, essendo anche in possesso del fax che vi ho inviato entro i 7 giorni.
per cui se entro la prossima settimana non ricevo la sostituzione della merce riceverete notizie dal mio avvocato la dott. Fulvia Conte.
Inoltre sara' mio dovere informare alcuni mezzi di comunicazione come riviste e programmi televisivi di questo fatto che ho saputo essere non e' isolato.
distinti saluti.
Isabel, da Trinita' (Cuneo)
Risposta ADUC
la contestazione doveva farla per raccomandata A/R. Ed entro 7 gg doveva esercitare il diritto di recesso, che prevedeva la necessita' di restituire la merce (per risolvere il contratto). Quella che ha fatto lei, invece, e' una contestazione del vizio, non una richiesta di recesso.
In ogni caso, non deve preoccuparsi, poiche' la contestazione dei vizi originari puo' essere fatta entro 2 mesi, pertanto e' sicuramente nei termini anche facendola adesso (purche', appunto, entro 2 mesi dal rilievo del vizio).
In ogni caso, non deve preoccuparsi, poiche' la contestazione dei vizi originari puo' essere fatta entro 2 mesi, pertanto e' sicuramente nei termini anche facendola adesso (purche', appunto, entro 2 mesi dal rilievo del vizio).
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