Lettera del consumatore

Premetto che vivo nella provincia di Cosenza e, nel paese dove risiedo esiste un ufficio postale che funziona a singhiozzo con notevoli disaggi per il cittadino. Infatti mi sono recato, come al solito tre giorni prima della scadenza, presso l'ufficio postale per pagare dei bollettini postali con scadenza 20 aprile e mi veniva riferito dagli impiegati che per motivi tecnici non potevano accettare dei versamenti in conto correnti postali e mi invitavano a ripassare l'indomani. Puntualmente mi presentavo l'indomani e mi veniva riferito che il problema sussisteva ancora, questa storia e andata avanti fino al giorno della scadenza dei bollettini allorche' infastidito di questo comportamento chiedevo se potevano rilasciarmi un atto giustificativo per tutelarmi, in quanto il ritardo dei pagamenti, non era dipeso dalla mia volonta' ma da un disservizio delle poste; a questo punto il direttore dell'ufficio mi rispondeva che loro non erano tenuti a rilasciare alcun atto giustificativo per il disservizio e che comunque il ritardo nei pagamenti era un mio problema e non loro ed infine per concludere l'impiegato mi diceva "pensa a quei paesi dove non c'e' l'ufficio postale". Contrariato da tale affermazione sono uscito dall'ufficio postale senza parole.
Mi chiedo se mai sia possibile tale comportamento e come l'utente possa in qualche modo essere giustificato dai da tutti quei problemi derivanti da tali disservizi da parte delle poste.
Fiducioso in un vostro consiglio, porgo i piu' cordiali saluti.
Angelo, da Verbicaro