Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 aprile 2004
Buonasera la mia carta di credito e' stata clonata e ho scoperto un addebito su spesa da me non effettuata per importi di quasi 4000 euro, bloccata la carta(in mio possesso) ho informato la mia banca che mi ha detto di aspettare il prossimo estratto conto (fra circa 5 giorni) per poi spedire via fax la comunicazione alla Mastercard. Ho speranza di vedermi rimborsato? cosa altro posso fare? Grazie.
Giampietro, da Pesaro
Giampietro, da Pesaro
Risposta ADUC
se vuole inviare anche un fax va bene: purche' pero' invii anche una contestazione formale per raccomandata A/R, sia alla Carta che alla banca.
In ogni caso non sara' facile ottenere qualcosa: occorrerebbe intentasse un contenzioso, potendo sostenere che la clonazione sia avvenuta per insicurezza del sistema e che quindi l'evento non possa, nelle sue conseguenze, esserle "scaricato" addosso, in quanto non solo manca una responsabilita' effettiva e diretta da parte sua, ma si puo' ricondurre la responsabilita' proprio al Sistema in se stesso, e quindi sostenere che le conseguenze debbano essere sostenute appunto dalla Carta.
In ogni caso non sara' facile ottenere qualcosa: occorrerebbe intentasse un contenzioso, potendo sostenere che la clonazione sia avvenuta per insicurezza del sistema e che quindi l'evento non possa, nelle sue conseguenze, esserle "scaricato" addosso, in quanto non solo manca una responsabilita' effettiva e diretta da parte sua, ma si puo' ricondurre la responsabilita' proprio al Sistema in se stesso, e quindi sostenere che le conseguenze debbano essere sostenute appunto dalla Carta.
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