Lettera del consumatore

Da quando L'enel e' passata a cambiare i vecchi contatori con i nuovi modelli elettronici, io non so piu' come tenere d'occhio i mie consumi.
Inoltre non ho fatto la lettura prima della sostituzione, e alla prossima bolletta non ho modo di verificare se l'importo addebitato sara' corretto.
L'ENEL dichiara di aver fotografato i vecchi contatori prima di sostituirli.
Chiamando il numero del servizio clienti oltre ad aspettare decine di minuti in attesa, ci si sente rispondere che la foto e' custodita a TREVISO (sede provinciale) e che bisogna presentarsi con un documento per averne una copia, oppure spedire via fax un a richiesta scritta.
Io il fax c'e' l'ho, ma non trovo giusto dover perdere tempo a spedire carta e parole per una cosa che avrebbero dovuto farmi avere senza richiesta (per onesta' e trasparenza, visto che non abbiamo chiesto noi di cambiare i contatori).
Vorrei sapere se il mio e' un caso isolato o se ci sono altre persone con le mie stesse perplessita', e se per caso ce' gia' qualche azione di protesta o difesa dei consumatori in atto..... anche se visitando i vari siti di difesa dei consumatori, si nota che si parla spesso di Telecom, bond argentini, Parmalat, Cirio e assicurazioni...... ma mi sembra che L'ENEL non venga praticamente mai citata se non per la storia del Black Out.
Stefano, da Colle Umberto