Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 aprile 2004
Vorrei un consiglio in merito al mancato rispetto del servizio di garanzia degli oggetti acquistati.
Mi spiego meglio: ho acquistato una pompa di calore circa due mesi fa, e per circa un mese ha funzionato regolarmente; dopo ha cominciato ad emettere fastidiosi rumori di scoppiettio, tali da non permetterne l'utilizzo di notte. Il titolare delle ditta fornitrice, su mia richiesta, ha inviato un tecnico, che mi ha detto che va sostituito il rivestimento per eliminare il difetto.
Dopo circa un mese ho telefonato alla ditta, dato che non avevano ancora effettuato la riparazione: mi sono sentito rispondere che il rumore in questione e' perfettamente normale. Come posso difendermi da tale mancanza di serieta'?
Posso denunciare la ditta, e se si', qual'e' l'iter da seguire?
Sentiti ringraziamenti.
Giovanni, da Serrenti
Mi spiego meglio: ho acquistato una pompa di calore circa due mesi fa, e per circa un mese ha funzionato regolarmente; dopo ha cominciato ad emettere fastidiosi rumori di scoppiettio, tali da non permetterne l'utilizzo di notte. Il titolare delle ditta fornitrice, su mia richiesta, ha inviato un tecnico, che mi ha detto che va sostituito il rivestimento per eliminare il difetto.
Dopo circa un mese ho telefonato alla ditta, dato che non avevano ancora effettuato la riparazione: mi sono sentito rispondere che il rumore in questione e' perfettamente normale. Come posso difendermi da tale mancanza di serieta'?
Posso denunciare la ditta, e se si', qual'e' l'iter da seguire?
Sentiti ringraziamenti.
Giovanni, da Serrenti
Risposta ADUC
no, non puo' denunciare penalmente la ditta, non ce ne sono gli estremi. Puo' contestare in sede civile, in quanto quella e' la giusta collocazione.
Invii una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare l'intervento, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, chiedendo il rimborso del danno causatole. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Invii una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare l'intervento, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, chiedendo il rimborso del danno causatole. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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