Lettera del consumatore

Sono partita per Roma da Palermo giorno 7 aprile con rientro a Palermo da Fiumicino giorno 13 alle ore 20.20. Purtroppo non e' stato cosi' ed io insieme a tante persone inferocite abbiamo preso il volo dopo tre ore abbondanti di ritardo. Ho telefonato alla Volare Web per richiedere un risarcimento danni, visto che il ritardo e' stato piu' di tre ore ed io sono arrivata a casa, ad Altofonte, alle ore 02.15, e visto che ero da sola e che non ho potuto cenare ecc. ecc., ma mi hanno risposto che poiche' ero partita la sera stessa del 13 non avevo diritto al risarcimento di una parte del biglietto; tutt'al piu' potevo scrivere alla compagnia aerea per un esposto. E' vero tutto cio'. Ho diritto ad un risarcimento o no, e a chi mi devo rivolgere per fare valere i miei diritti qui a Palermo? Grazie e spero al piu' presto un vostro riscontro.
Rosa, da Altofonte