Lettera del consumatore

Ho acquistato un TREO 270 presso il negozio "Il Trillo" di Padova,si tratta di un computer portatile palmare con telefono cellulare integrato.
A fine Febbraio la sezione Telefono ha smesso di funzionare, mentre tutte le altre funzioni non riscontravano problemi.
Ho portato l'apparecchio al negozio dove lo avevo acquistato, che lo ha spedito, il giorno 17 marzo, a Torino presso la societa' importatrice "e-motion" per la riparazione/sostituzione in garanzia, dopo aver chiesto e ottenuto in data 11 marzo, autorizzazione in tal senso dalla stessa "E-motion.
A tutt'oggi, piu' di un mese dopo, non ho ancora ricevuto l'apparecchio.
Faccio notare che si tratta di un apparecchio professionale, non di un giocattolo, e come tale necessario allo svolgimento di una attivita'.
Ritengo il servizio di assistenza offerto dalla societa' "e-motion" semplicemente ridicolo.
Ritengo inoltre che un commerciante, avendo a che fare con un tale pessimo servizio offerto dalla societa' distributrice, dovrebbe premurarsi di offrire un apparecchio sostitutivo per la durata del guasto.
Per vostra conoscenza, ho intenzione di operare nel seguente ordine:.
1- informero' la stampa di settore sulla qualita' del servizio di assistenza E-motion; 2- parimenti informero' le varie associazioni di tutela dei consumatori;
3- faro' tutto quanto in mio potere per far conoscere a quante piu' persone possibile la qualita' di tale servizio in modo che la societa' ne abbia il danno di immagine piu' rilevante possibile; 4- mi riservo inoltre di intentare causa di risarcimento danni alla societa' e-motion.
Distinti saluti.
Luigi, da Padova