Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

22 aprile 2004
Domanda 22 aprile 2004
Spett. le aduc Ho acquistato una vettura dalla citroen italia una monovolume " modello c8" da subito a dato gravi problemi a distanza di 10 mesi la macchina l'hanno tenuta circa 4, 5 mesi su piu' prestazioni, all'ultima di dicembre 2003 (tenuta quasi tre mesi) mi e' stato detto dal dirigente commerciale Citroen " facciamo l'ultima prova poi se si manifestano gli stessi problemi hai tutti i diritti nel richiedere il cambio vettura" cosi si e' successo si sono ripresentati gli stessi problemi con l'aggiunta che mi piove nella macchina, per come da loro raccomandata la vettura pero' non me la sostituiscono, me la continuano a "ripare" fine alla fine della garanzia, poi di fatto sono tutti "cavoli miei" (manca piu' un anno e non hanno ancora risolto niente).
Tenete presente che non funzionava gia' da un'ora dall'acquisto, non l'abbiamo mai usata per quello che e' il suo scopo, (e' "sempre" guasta).
Se fosse possibili recapitare quelle sentenza o meglio legge che mi possa aiutare le sarei grato.
Sul contratto c'e' scritto che per nessun motivo si puo' chiedere danni alla citroen di nessun genere, insomma vendono una cosa che non funziona e i disagi dell'avanti e indietro e di non avere la macchina per la quale si e speso dei soldi non conta???
Bah!!!!
Distinti saluti.
Cristiana, da Genova

Risposta ADUC
la legge di riferimento -se ha acquistato come privato- e' il dlgsl 24/02 che prevede il diritto per il cliente -in caso di vizio originario- di richiedere riparazione o sostituzione. Il vizio si presume tale solo nei primi 6 mesi ed oltre e' necessario procurarsi delle perizie: pero' in questo caso ci pare sia facile dimostrare l'origine del vizio. In ogni caso, anche avendo acquistato come professionista, ci pare possibile ottenere la sostituzione, stante l'inutilita' delle riparazioni.
L'importante e' tenere presente la necessita' d'intentare un contenzioso.
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