Lettera del consumatore

Cara Aduc, scrivo da Bologna e ho un problema con la mia automobile una Citroen C3 che ho acquistato a luglio 2003: da quando me l'anno consegnata ha una ruota che cigola, l'ho portata in assistenza + volte ma senza risolvere il problema. Questa e' la meno, infatti, gia' ho dovuto aspettare 6 mesi dall'ordinazione all'arrivo perche' l'avevo richiesta col tetto apribile, per giunta e' da ottobre che sto aspettando che mi arrivi il motorino sostitutivo. Io non so piu' che fare dato che con l'arrivo della bella stagione vorrei utilizzarlo. Circa un mese fa mi hanno chiamato dicendomi che era arrivato, io gli porto la macchina, resto tutto il giorno a piedi (perche' loro non forniscono l'auto sostitutiva anche se la macchina e' in garanzia), la vado a ritirare e mi dicono che il pezzo che gli hanno mandato e' sbagliato cioe' per un'altra autovettura. Dopo pochi giorni mi arriva il resoconto degli interventi che hanno fatto tra cui la sostituzione del motorino col prezzo. Io li chiamo e mi spiegano che il motorino si' era arrivato ma era rotto anche quello, loro me l'hanno sostituito lo stesso ma con la piccola differenza che prima il tetto, anche se non correttamente, si apriva, ora e' bloccato.
Morale della favola oggi 19/04/2003 non ho ancora ricevuto notizie, ho una macchina pagata 14.100 euro per avere un certo tipo di optional che non funziona. Cosa devo fare? E un'altra domanda, e' normale che non diano l'auto sostiva?
Grazie.
Irene, da S. Lazzaro di S.