Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 aprile 2004
Spettabile Aduc, Vi contattiamo per avere un Vostro parere in merito al seguente problema.
Siamo proprietari di un appartamento in Milano che abbiamo recentemente ristrutturato facendo installare un impianto di riscaldamento a GPL, in quanto la zona non e' attualmente "metanizzabile".
Quando e' stata da noi contattata la societa' fornitrice per l'installazione della bombola ci e' stato riferito che questo tipo di impianto era in uso in molte abitazioni limitrofe e che non aveva mai dato nessun problema.
L'impianto e' entrato in funzione due mesi fa e gli inquilini affittuari dell'appartamento lo utilizzano sia per il riscaldamento che per il normale utilizzo domestico (acqua e cucina).
Il problema si e' presentato in occasione dell'emissione della prima bolletta che portava una cifra decisamente considerevole, soprattutto in considerazione del fatto che il consumo era relativo solo al primo mese di utilizzo.
Abbiamo fatto fare un controllo dell'impianto per accertarci che non ci fossero perdite, con esito negativo. Quindi abbiamo contattato piu' volte la societa' fornitrice la quale, alla nostra richiesta di chiarimenti, ha risposto che bisognava "imparare ad utilizzare" il gas.
Gli inquilini, nel mese successivo, hanno diminuito notevolmente i consumi ma il risultato e' stato un importo della bolletta pari al doppio rispetto al mese precedente.
Abbiamo allora richiesto alla societa' di venirci incontro per ridurre il costo del gas ma ci e' stata prospettata una riduzione di un solo centesimo.
Ci siamo quindi informati presso altre societa' fornitrici e da questa ricerca e' emerso che vengono applicati costi decisamente inferiori, anche di oltre 40 punti percentuali.
La soluzione sarebbe quindi quella di rescindere il contratto con l'attuale fornitore ma, in questo caso, saremmo obbligati ad accollarci una spesa di circa 2.600 euro + IVA, quale penale per la rescissione anticipata del contratto.
Vi chiediamo quindi un parere per arrivare ad una rapida soluzione del problema, e siamo disponibili anche ad un incontro per fornirVi maggiori dettagli in merito.
RingraziandoVi anticipatamente per la cortese attenzione attendiamo un Vostro riscontro e inviamo cordiali saluti.
Alessandro e Daniela, da Milano
Siamo proprietari di un appartamento in Milano che abbiamo recentemente ristrutturato facendo installare un impianto di riscaldamento a GPL, in quanto la zona non e' attualmente "metanizzabile".
Quando e' stata da noi contattata la societa' fornitrice per l'installazione della bombola ci e' stato riferito che questo tipo di impianto era in uso in molte abitazioni limitrofe e che non aveva mai dato nessun problema.
L'impianto e' entrato in funzione due mesi fa e gli inquilini affittuari dell'appartamento lo utilizzano sia per il riscaldamento che per il normale utilizzo domestico (acqua e cucina).
Il problema si e' presentato in occasione dell'emissione della prima bolletta che portava una cifra decisamente considerevole, soprattutto in considerazione del fatto che il consumo era relativo solo al primo mese di utilizzo.
Abbiamo fatto fare un controllo dell'impianto per accertarci che non ci fossero perdite, con esito negativo. Quindi abbiamo contattato piu' volte la societa' fornitrice la quale, alla nostra richiesta di chiarimenti, ha risposto che bisognava "imparare ad utilizzare" il gas.
Gli inquilini, nel mese successivo, hanno diminuito notevolmente i consumi ma il risultato e' stato un importo della bolletta pari al doppio rispetto al mese precedente.
Abbiamo allora richiesto alla societa' di venirci incontro per ridurre il costo del gas ma ci e' stata prospettata una riduzione di un solo centesimo.
Ci siamo quindi informati presso altre societa' fornitrici e da questa ricerca e' emerso che vengono applicati costi decisamente inferiori, anche di oltre 40 punti percentuali.
La soluzione sarebbe quindi quella di rescindere il contratto con l'attuale fornitore ma, in questo caso, saremmo obbligati ad accollarci una spesa di circa 2.600 euro + IVA, quale penale per la rescissione anticipata del contratto.
Vi chiediamo quindi un parere per arrivare ad una rapida soluzione del problema, e siamo disponibili anche ad un incontro per fornirVi maggiori dettagli in merito.
RingraziandoVi anticipatamente per la cortese attenzione attendiamo un Vostro riscontro e inviamo cordiali saluti.
Alessandro e Daniela, da Milano
Risposta ADUC
ci spiace, ma non si vede quali altre soluzioni possano esserci: il contratto lo avete stipulato voi (visto che c'erano piu' fornitori era meglio informarsi su quello piu' economico) e per risolverlo dovrete corrispondere una penale -semmai diteci come e' stata calcolata la penale in modo da controllare se i parametri adottati abbiano senso o possano invece offrire punti di contestazione.
Potete anche richiedere un parere sulle tariffe al Garante per l'Energia ed il Gas (Pza Cavour 5, 20121 Mi), ma si tratta di una verifica formale in quanto si dubita che possano esservi state applicate tariffe non regolari: bene essere sicuri, ma senza eccessive aspettative.
Potete anche richiedere un parere sulle tariffe al Garante per l'Energia ed il Gas (Pza Cavour 5, 20121 Mi), ma si tratta di una verifica formale in quanto si dubita che possano esservi state applicate tariffe non regolari: bene essere sicuri, ma senza eccessive aspettative.
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