Lettera del consumatore

Salve! Sono una ragazza di 23 anni.. Vorrei un consiglio da voi, non so piu' a chi rivolgermi visto che la guardia di finanza se n'e' lavata le mani, deridendomi(!) e consigliandomi di fare appello a programmi quali Striscia la notizia, Iene e/o Valerio Staffelli su radio24... beh... io ho fatto TUTTO CIO'... senza esito!!!!! Ma non demordo e quindi eccomi qua!!!!
Poco tempo fa, aprendo una scatola di mangime per coniglietti nani della Friskies, e' "accidentalmente" caduta, dall'interno del pacco INTEGRO FINO A QUEL MOMENTO, una forcella di acciaio a forma di "U" lunga circa 3cm e cn un diametro di 3mm. Ringrazio Dio che me ne sono accorta prima... altrimenti lo stomaco del mio coniglietto, lungo quanto un fagiolo, sarebbe stato perforato dalla sorpresa della Friskies. Di corsa ho telefonato al n. verde che compare sulla scatola, nella speranza mi delucidassero riguardo le loro norme di igiene e sicurezza... ma dal mio telefono di casa non potevo farlo perche' dovevo digitare i tasti # o* per parlare con l'operatore (veterinario in caso di decessi o altro di catastrofico..). Una volta riusciti a contattare il tizio sopra elencato.... indovinate un po'.... bravi!!... in attesa PERENNE!!!!!! Quindi: il servizio clienti esiste solo a livello teorico; la guardia di finanza non si assume la responsabilita' di fare una denuncia perche' pensano che io sia una psicolabile che siccome ce l'ho con la suddetta marca industriale, ce l'ho messa io la forcella nella scatola(che ripeto, il pacco l'avevo appena aperto!)... e anche perche' il mio coniglietto sfortunatamente (a loro avviso!!) e' rimasto incolume da poter allegare un referto veterinario alla denuncia; i mezzi di comunicazione non mi aiutano..... come faccio a far valere la salute del mio coniglietto? odio le persone che pensano che solo perche' e' un animale non si debba fare troppo chiasso... ma e' l'unica compagnia di mia madre... e se quella sera, invece che io se ne fosse occupata lei della cena di Nigia(la coniglietta appunto!) di sicuro non se ne sarebbe accorta dell' "attentato"... e poi? le cure del veterinario me le pagava la Friskies? (senza parlare dei piu' gravi danni morali!)........... come posso far valere i diritti di salute del coniglietto?.. ma non solo, visto che la Casa produce per tutti gli animali... e la "griffe" se la fa pagare!!!!
Aspetto con ansia un vostro consiglio... vi prego, non cestinate la mia lettera... capisco che e' "accorata" ma e' assolutamente sincera e combattiva!!!!! Con stima e fiducia, Nicoletta ps. vi lascio il mio indirizzo e-mail nel caso mi vogliate contattare ma soprattutto per poter leggere quanto prima il vostro consiglio
Nicoletta, da Nettuno