Lettera del consumatore

Salve, il mio problema riguarda la linea telefonica fissa di casa (Telecom). Negli ultimi mesi piu' volte sono stato soggetto a guasti che hanno lasciato il telefono isolato. Il problema e' stato sino a pochi giorni fa sempre risolto chiamando il 187, e la linea e' stata sempre ripristinata entro due giorni (che dovrebbe essere il termine entro il quale telecom si impegna a risolvere queste problematiche...). Tuttavia il ripetersi del guasto con una certa regolarita' (ogni 15/20 giorni circa) costituisce in realta' un disservizio ben piu' scocciante delle singole 48 ore di disservizio. L'ultimo guasto inoltre sta avendo dei tempi di ripristino ben piu' lunghi del normale (sono gia' al quarto giorno di attesa). Vorrei ottenere sia un rimborso per le giornate di disservizio oltre le 48 ore e soprattutto gradirei una soluzione definitiva del problema!
Come posso agire? (ovviamente ho piu' volte segnalato al 187 che il guasto e' ripetitivo).
Grazie dell'attenzione!
Saluti.
Marco, da Roma