Lettera del consumatore

Buongiorno, in data 8 agosto 2003 sottoscrivo un abbonamento light mega (a consumo) con la societa' Tiscali, per il servizio ADSL per uso privato.Dopo qualche decina di giorni di servizio apparentemente funzionante, il segnale ha smesso di arrivare correttamente ai primi di settembre, mi rivolsi telefonicamente per richiedere assistenza, mi e' stato dapprima inviato un nuovo modem (26 novembre 2003), (che non risolveva il problema, a mio avviso imputabile piu' ad un problema di linea). Inseguito a snervanti attese al telefono nella speranza di parlare con un operatore, automaticamente, il giorno 1.12.2003 riuscivo a fissare un appuntamento telefonico per il primo giorno disponibile cioe' il giorno 22.12.2003 (!!!) ore 13-14, con un tecnico che avrebbe sicuramente risolto il disservizio.Rimasi in attesa per tutta la giornata della chiamata di questo fantomatico tecnico, che non e' mai arrivata.
Con lettera racc. A/R del 12.01.2004 indirizzata a Tiscali, esposi dettagliatamente il mancato impegno nel rispetto contrattuale di tutti i servizi previsti alla vigilia della mia adesione, nonche' per la totale assenza di funzionamento e per la completa inefficienza!
Pertanto nel rinnovare la mia volonta' di recessione del contratto a me intestato, chiesi che gli importi pagati a varie scadenze, mi venissero rimborsati perche' indebiti.In seguito in data 23.02.04 via fax, alle ore 19.15 dal numero fax.0103771911 e prevenuto regolarmente come da riscontro telefonico successivo effettuato al numero tel.130, inviai copia della raccomandata del 12.01.04, in quanto al servizio clienti non risultava ricevuta (la mia raccomandata).
Infine ad una mia e-mail del 24.02.04, mi veniva risposto INCREDIBILMENTE come segue: ----
Gentile Cliente, scusandomi per il ritardo con il quale le perviene tale risposta, desidero informarla che la sua comunicazione non e' pervenuta al settore competente, le chiedo, percio', di inoltrare nuovamente la sua richiesta utilizzando l'apposito modulo tra quelli disponibili all'indirizzo: http: //assistenza. tiscali. it/supporto/. Il form compilato verra' indirizzato al corretto destinatario, che sara' cosi' in possesso di tutte le informazioni necessarie per fornirle un rapido e puntuale riscontro.
Ringraziandola per la collaborazione, le porgiamo i nostri piu' cordiali saluti.
Letizia Servizio Clienti Tiscali http: //assistenza. tiscali. it/supporto/ Domanda: Spero di aver ben evidenziata la assoluta incapacita' di Tiscali di risolvere il mancato servizio. Non riuscendo a revocare l'autorizzazione presso il Bancoposta, sono obbligato a pagare a vita per un servizio che non ho mai utilizzato? (le fatture arrivano puntualmente ogni mese, spessa fissa mensile 13 euro circa, ZERO euro per traffico adsl) Inoltre se questi signori controllassero i miei consumi, si accorgerebbero che non utilizzo alcun byte per l'accesso ad internet tramite tiscali ADSL (tranne che per qualche giorno iniziale). Premetto che mi figlio lavora come web designer, e' stato formato in USA ed utilizza internet dalle BBS degli anni 80 al primo Internet di Compuserve dei primi anni 90, quindi avendomi assistito lui per le installazioni giudico impossibili mancanze da parte nostra circa la non corretta installazione di modem e/o parametri di configurazione.
Rimanendo in attesa di una vostro cortese riscontro invio Cordiali saluti.
Vincenzo, da Genova