Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 aprile 2004
cara aduc: il sottoscritto in data 25/01/2003 ho attivato tramite connessione internet che mi venisse attivata la linea libero adsl con la compagnia wind il quale mi veniva offerta di 29, 00 euro al mese piu' 0.50 euro ad ogni connessione.
Mi veniva costantemente e senza che ne avessi fatta richiesta del canone voce20 cioe' che mi doveva venire rimborsato il canone della telecom invece continuano ad arrivare anche le bollette telecom comprensive di canone andando cosi' a pagare due canoni. Per diversi giorni in vari orari provavo inutilmente a mettermi in contatto con il callcenter della wind, ed in data 16/04/04 mi portavo presso un negozio wind dove l'operatore mi comunicava che non risultavo nemmeno cliente wind e mi ha consigliato di fare la disattivazione di wind e fare in un prossimo momento il riallaccio volevo sapere come fare a riavere il rimborso di tutti i canoni doppi che ho dovuto pagare. Grazie per avermi ascoltato cordiali saluti.
Luca, da Grosseto
Mi veniva costantemente e senza che ne avessi fatta richiesta del canone voce20 cioe' che mi doveva venire rimborsato il canone della telecom invece continuano ad arrivare anche le bollette telecom comprensive di canone andando cosi' a pagare due canoni. Per diversi giorni in vari orari provavo inutilmente a mettermi in contatto con il callcenter della wind, ed in data 16/04/04 mi portavo presso un negozio wind dove l'operatore mi comunicava che non risultavo nemmeno cliente wind e mi ha consigliato di fare la disattivazione di wind e fare in un prossimo momento il riallaccio volevo sapere come fare a riavere il rimborso di tutti i canoni doppi che ho dovuto pagare. Grazie per avermi ascoltato cordiali saluti.
Luca, da Grosseto
Risposta ADUC
se ha prescelto l'opzione che prevede il rimborso del canone da parte di Wind, sino a che non c'e' il distacco da Telecom (e questo puo' richiedere anche diversi mesi) Wind emette fatture a credito. Pero', c'e' anche un contratto Wind che prevede la prenotazione di distacco senza l'emissione di fatture a credito pari all'importo di canone sino a che detto passaggio non avviene: dipende quindi da quale sia la tipologia da lei attivata. Per la seconda, non ci sarebbero possibilita' di avanzare richieste. Nel primo caso, potrebbe invece richiedere il rimborso inviando una raccomandata A/R di messa in mora, intimando di rimborsarle i canoni come contrattualmente previsto, dando avviso che decorso inutilmente il termine dato agira' in giudizio.
Occorrera' si rivolga poi al giudice di pace.
Occorrera' si rivolga poi al giudice di pace.
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