Lettera del consumatore

Ho acquistato una fiat punto modello nuovo immatricolata nel luglio di quest'anno; mia figlia in data 29 luglio ha avuto un incidente: e’ andata per frenare e la macchina non ha frenato; questo difetto dell'auto e’ stato riscontrato immediatamente dai carabinieri in quanto una ruota era bloccata. L'auto era nuova, full optional e ha subito danni per una decina di milioni. Mi sono rivolto a un perito per avere assistenza ma sono stato imbrogliato perche’ contrariamente a quanto sostiene lui a quasi un mese di distanza non e’ ancora andato a vedere l'auto. Inoltre la concessionaria da qui ho acquistato l'auto mi aveva promesso una vettura sostitutiva che a tutt'oggi non mi ha ancora dato.
Che devo fare? a chi devo rivolgermi per avere un'assistenza fidata? e’ infatti assurdo che una macchina con 15 giorni di vita non freni; mia figlia avrebbe potuto morire e del resto sarebbe potuto succedere a qualche altro membro della mia famiglia....... a chi rivolgermi????