Lettera del consumatore

Vi invio il testo del fax inviato da me alla Telecom per quanto accadutomi
Sono un Vostro utente molto scontento del trattamento riservatomi.
Fin da ottobre, mese in cui ho attivato questo recapito telefonico, non ricevo le bollette del telefono e gia' due volte e' capitato che mi avete staccato ingiustamente il telefono, dopo aver fatto piu' richieste a riguardo, (l'indirizzo che avete e' corretto) ancora oggi non ho mai ricevuto nessuna vostra fattura e nemmeno le copie che ho piu' volte richiesto al 187.
Mi piacerebbe che verificaste se i vari operatori che mi hanno risposto, da quando ho cominciato a fare le mie segnalazioni, hanno fatto il loro lavoro...Ma questo non e' tutto..... Come dal mio precedente fax del 25/3 al quale non ho avuto nessuna risposta.... (spero che almeno questa volta...) ho segnalato che a gennaio chiedevo informazioni riguardo ad Alice ADSL e con la sola richiesta d'informazioni un giorno mi sono ritrovato con un avviso di ricezione del pacco Alice ADS Flat da ritirare presso l'ufficio postale, ritiro che non ho mai effettuato perche' da me non richiesto.
Giorno 30 gennaio decido di fare richiesta di Alite ADSL FREE aderendo cosi' alla Vostra offerta praticata in quel periodo che prevedeva il modem in comodato gratuito e nessun contributo di attivazione, l'operatore mi diceva che era tutto ok e che in circa 10 - 15 giorno avrei ricevuto tutto.
Da fine febbraio in poi ho cominciato a telefonare piu' volte al 187 per reclamare del fatto che io non avevo ricevuto niente... Le telefonate fino ad oggi sono state numerosissime e ogni operatore non ha saputo darmi nessuna spiegazione dell'accaduto.
Circa 10 giorni fa chiamavo ancora il 187 mi rispondeva il call centre di Napoli con una ragazza che non conosco e quando gli ho spiegato il mio problema mi ha passato un vostro responsabile di nome Antonio Esposito (non so se realmente era un responsabile) il quale mi diceva che avrebbe fatto tutto per risolvere il problema, sia riguardo all'ADSL sia per le copie delle fatture da me richieste a ancora mai ricevute.
Oggi ancora una volta ho chiamato il 187, mi ha risposto il Vostro operatore n° xxx (Antonio call centre di Napoli) il quale mi diceva che non poteva fare altro che fare una segnalazione e mi diceva che il mio ordine e' del 13/2 n° xxx con il corriere SDA.
Mi chiedo perche' mai nessun operatore e' stato in grado di darmi queste indicazioni? E poi... un corriere che dal 12/2 in piu' di 2 mesi non consegna un pacco.... Con tutte le segnalazione che ho fatto.. mi sembra molto strano.
Spero che qualcuno possa darmi spiegazioni perche' credo che il trattamento da voi riservatomi e' molto vergognoso. Non penso che i Vostri utenti devono subire questi disservizi Voglio le vostre fatture perche' voglio controllare cosa mi avete addebitato fino ad oggi... non penso che sia corretto farmi pagare riattivazioni di linea distaccata per colpe non mie....
Sono amareggiato e sicuramente scontento del vostro trattamento.
La presente, ovviamente la inviero' anche alle associazioni consumatori per far conoscere il trattamento ricevuto.
In attesa di Vostre comunicazioni, si porgono distinti saluti.
Cosa mi consigliate di fare, non vi ho inviato il testo del primo fax.
Cordiali saluti.
Armando, da Sapri