Lettera del consumatore

Gentilissimi operatori Aduc, vorrei rivolgermi all'autorita' per le telecomunicazioni ma non riesco a reperire l'indirizzo a cui inviare i modelli di reclamo, per quanto successomi con la wind telecomunicazioni. In ogni caso vorrei chiedervi, sottoponendo il caso, se posso denunciare ai carabinieri quanto accadutomi. nel mese di ottobre ho attivato libero mobile no limit per collegamento gprs con wind, purtroppo il servizio si e' rivelato scadente ed in ogni modo, come pioveva stranamente, spariva il segnale gprs. reclamato varie volte, senza successo, il 29 marzo us chiamavo il 155 per disdire il servizio ricevendo ampia garanzia che sarebbe stato fatto, senza ulteriori spese. il 2 aprile richiamavo per conferma, era il giorno di scadenza, ma mi si diceva che non avrei avuto addebiti anche se non era stato disattivato! dopo varie ed inutili telefonate, il 6 aprile con sei messaggi mi informavano dell'addebito dei 19 euro. nonostante tutto inviavo fax di richiesta rimborso, ma a tuttora niente, per cui voglio denunciare wind per avermi rubato i soldi. aspetto una vostra desiderata risposta, per come potermi tutelare contro questo malcostume arrogante e prepotente. grazie.
Francesco, da San Fili