Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 aprile 2004
Gentili Sig. ri
Spero di poterVi rubare 2 minuti per il mio seguente problema / domanda.
2 settimane va ho deciso di chiudere il mio conto corrente alla Cassa di Risparmio di Firenze. Ho esaminato il mio estratto conto e ho trovato la voce "Spese fisse a chiusura / frazionabile in presenza di soli numeri creditori" EUR 30. Pensando che le spese di chiusura del conte corrente allora era EUR 30, ho aperto la pratica per la chiusura in Banca. Dopo pochi giorni mi hanno richiamato per avvertirmi che tutto era pronto e che potevo venire in banca a ritirare il saldo. Una volta arrivata ho dovuto notare che mi hanno addebitato EUR 73, 72 per la chiusura del mio c. c. percio' li ho fatto notare la dicitura di EUR 30 sul mio estratto conto e mi hanno spiegato che quella non e' la tariffa per la chiusura ma l'importo che io pago in rate ogni 3 mesi. Infatti c'e' una altra dicitura sotto le spese che mi vengano applicate ogni 3 mesi "Spese di chiusure od oneri per passaggio a debito" EUR 7, 50 (4 volta all'anno x 7, 50 = EUR 30)...
Sono rimasta sorpresa, prendendo in considerazione che la voce "Spese di chiusura del conte corrente" veramente fa pensare a quello che dice letteralmente.
Se si riferiva ad una cifra che pago ogni tre mese, perche' non hanno scritto "spese di tenuta conto"?
Ho riguardato il contratto, ma non ce scritto da nessuna parte quale e' l'importo per la chiusura del conto.
Volevo sapere se posso fare qualcosa, puntando sul fatto che la voce riportata sull'estratto conto inganna un po'?
RingraziandoVi per la preziosa collaborazione e in attesa di un Vs. gentile riscontro, colgo l'occasione per porgere i miei piu' cordiali saluti.
Maria, da Firenze
Spero di poterVi rubare 2 minuti per il mio seguente problema / domanda.
2 settimane va ho deciso di chiudere il mio conto corrente alla Cassa di Risparmio di Firenze. Ho esaminato il mio estratto conto e ho trovato la voce "Spese fisse a chiusura / frazionabile in presenza di soli numeri creditori" EUR 30. Pensando che le spese di chiusura del conte corrente allora era EUR 30, ho aperto la pratica per la chiusura in Banca. Dopo pochi giorni mi hanno richiamato per avvertirmi che tutto era pronto e che potevo venire in banca a ritirare il saldo. Una volta arrivata ho dovuto notare che mi hanno addebitato EUR 73, 72 per la chiusura del mio c. c. percio' li ho fatto notare la dicitura di EUR 30 sul mio estratto conto e mi hanno spiegato che quella non e' la tariffa per la chiusura ma l'importo che io pago in rate ogni 3 mesi. Infatti c'e' una altra dicitura sotto le spese che mi vengano applicate ogni 3 mesi "Spese di chiusure od oneri per passaggio a debito" EUR 7, 50 (4 volta all'anno x 7, 50 = EUR 30)...
Sono rimasta sorpresa, prendendo in considerazione che la voce "Spese di chiusura del conte corrente" veramente fa pensare a quello che dice letteralmente.
Se si riferiva ad una cifra che pago ogni tre mese, perche' non hanno scritto "spese di tenuta conto"?
Ho riguardato il contratto, ma non ce scritto da nessuna parte quale e' l'importo per la chiusura del conto.
Volevo sapere se posso fare qualcosa, puntando sul fatto che la voce riportata sull'estratto conto inganna un po'?
RingraziandoVi per la preziosa collaborazione e in attesa di un Vs. gentile riscontro, colgo l'occasione per porgere i miei piu' cordiali saluti.
Maria, da Firenze
Risposta ADUC
quelle che ci ha citato, presenti nell'estratto conto trimestrale, non sono spese di chiusura conto. La voce infatti dice "spese fisse di chiusura" e si intende chiusura del trimestre. Infatti in quella fase vengono calcolati gli interessi e le spese e viene "chiuso" il periodo. Le spese di tenuta conto sono normalmente un'altra cosa, e comunque le diciture dipendono dalla banca. Ogni banca si regola a modo proprio. Le spese di chiusura del conto fanno parte delle spese generali di gestione e non appaiono sui conteggi trimestrali. Se non sono sul contratto vuol dire (ed e' molto probabile) che sono state introdotte o aumentate successivamente e la banca, se non e' previsto diversamente dal contratto stesso, deve in tal caso pubblicare le modifiche sulla gazzetta ufficiale e affiggerle nei locali della banca con preavviso rispetto all'applicazione di almeno 15gg. Per verificare la correttezza dell'applicazione di dette spese deve, pertanto, verificare presso la filiale, consultando le spese valide nel periodo in cui la chiusura e' stata effettuata.
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