Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 aprile 2004
Egregi Signori, il giorno 05 Aprile ho preso il volo da Montego Bay per Milano Malpensa alle ore 03.00am dopo 3 ore di ritardo!!!!
Una volta a Milano Malpensa avrei dovuto prendere il volo in coincidenza dell'Alitalia per Roma che avevo preventivamente prenotato per le ore 20.15 (considerando che l'orario di arrivo a Milano era previsto per le ore 17.00).
Il check-inn a Milano per il nostro volo era ancora aperto ma in maniera "piuttosto" brusca ci e' stato detto che ci avrebbero potuto imbarcare senza valige in quanto i bagagli ci impiegano 25 minuti dal check-in all'aeromobile!!!!
Ora tornati dalla Jamaica ovviamente avevamo dei bagagli che non potevamo lasciare a Milano ed abbiamo chiesto se potevano aiutarci riproteggendoci su di una altro volo.... ma ci hanno gentilmente proposto di pagare ben Euro 400, 00, scalando pero' Euro 115, 00!!!
Premetto che ci hanno pure informato che il volo successivo era anche disponibile!!!! Nessuno pero' ci ha aiutato considerando che avevamo gia' pagato per il biglietto Roma/Milano/Roma Euro 179, 00. Siamo quindi stati costretti, per evitare "il ricatto" e l'ulteriore spesa, a prendere un autobus fino Milano centrale ed il treno fino a Roma, con notevole tempo perso, corse e naturalmente ulteriore spesa.
Ora vorremmo sapere se possiamo noi essere tutelati in qualche maniera per non dovere sottostare al loro ricatto.
Distinti saluti.
Fabio, da Roma
Una volta a Milano Malpensa avrei dovuto prendere il volo in coincidenza dell'Alitalia per Roma che avevo preventivamente prenotato per le ore 20.15 (considerando che l'orario di arrivo a Milano era previsto per le ore 17.00).
Il check-inn a Milano per il nostro volo era ancora aperto ma in maniera "piuttosto" brusca ci e' stato detto che ci avrebbero potuto imbarcare senza valige in quanto i bagagli ci impiegano 25 minuti dal check-in all'aeromobile!!!!
Ora tornati dalla Jamaica ovviamente avevamo dei bagagli che non potevamo lasciare a Milano ed abbiamo chiesto se potevano aiutarci riproteggendoci su di una altro volo.... ma ci hanno gentilmente proposto di pagare ben Euro 400, 00, scalando pero' Euro 115, 00!!!
Premetto che ci hanno pure informato che il volo successivo era anche disponibile!!!! Nessuno pero' ci ha aiutato considerando che avevamo gia' pagato per il biglietto Roma/Milano/Roma Euro 179, 00. Siamo quindi stati costretti, per evitare "il ricatto" e l'ulteriore spesa, a prendere un autobus fino Milano centrale ed il treno fino a Roma, con notevole tempo perso, corse e naturalmente ulteriore spesa.
Ora vorremmo sapere se possiamo noi essere tutelati in qualche maniera per non dovere sottostare al loro ricatto.
Distinti saluti.
Fabio, da Roma
Risposta ADUC
ci pare che il danno lo abbia causato il primo vettore, quello in ritardo. Pertanto, e' per tale ritardo che e' possibile -entro 8 gg inviando una messa in mora per raccomandata A/R- richiedere il rimborso del danno. Per quanto concerne il "ricatto", invece, ci spiace ma i tempi del check-in devono essere rispettati. Se cio' non e' possibile, e' giusto rivalersi su chi lo ha impedito.
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