Lettera del consumatore

Gent. ma Aduc, volevo raccontarvi la mia esperienza negativa che sto vivendo con la Wind Infostrada. Lo scorso febbraio sono stato contattato da un operatore della Wind che mi ha illustrato telefonicamente delle offerte di telefonia fissa. Una di queste mi pareva particolarmente interessante e quindi su indicazioni dell'operatore ho proceduto a selezionare un risponditore automatico relativo ad un numero verde, con il quale ho aderito telefonicamente all'offerta. Qualche giorno dopo ho ricevuto il contratto da firmare ed inviare per accettazione alla wind e, con grande sorpresa ho scoperto che le condizioni contrattuali erano diverse rispetto a quelle esposte dall'operatore. Non ho sottoscritto il contratto e ho proceduto ad inviare un fax con il quale motivando non piu' conveniente l'offerta, rinunciavo alla predetta proposta. A distanza di un paio di settimane, mi arriva una nuova lettera della Wind, con la quale mi si comunica che l'attivazione del servizio si e' conclusa e che d'ora in poi non paghero' di piu' il canone Telecom. Chiamo nella stessa giornata la Wind e mi spiegano che si tratta di un disguido, ma comunque scrivo un secondo fax in cui confermo di non aderire alla proposta contrattuale e di non aver firmato nessun contratto. Il 24 marzo ricevo una successiva lettera con la quale mi si dice che l'attivazione si e' conclusa con successo. Chiamo nella stessa giornata e vengo assicurato che i fax di disattivazione del servizio sono stati registrati nel procedura informatica e che nel giro di 10 giorni tutto verra' sistemato. Il giorno 12 aprile scopro di essere stato distaccato dalla linea Telecom e l'operatore Telecom mi comunica che dovro' pagare 150 Euro per essere riallacciato alla suddetta linea. Contatto nuovamente la Wind che mi confermano che si tratta di un errore e che si stanno attivando per il rientro del numero telefonico in Telecom, impegnandosi, a parole, che nel caso che Telecom mi mandi una fattura per il pagamento del riallaccio, loro sosterranno le spese. Ho proceduto ad inviare un ulteriore fax, minacciando di adire alle vie legali, se fossi stato chiamato a pagare qualsiasi costo di riallaccio o fatture a Wind, ma intanto sto senza linea. Insomma ritengo che il comportamento della Wind assolutamente scorretto e giuridicamente oppugnabile, ma gradirei sapere se devo procedere ad ulteriori passi, vivendo comunque il disagio di stare senza linea e chissa' per quanto tempo.
Grazie.
Marco, da Roma