Lettera del consumatore

per poter pretendere la sostituzione al centro di assistenza, questa deve essere prevista contrattualmente dalla garanzia del produttore. Non e' detto che lo sia, in quanto il produttore stabilisce liberamente le varie clausole. Un'alternativa c'e', in quanto la sostituzione puo' essere richiesta al venditore per legge (d.lgs.24/2002) facendo valere la garanzia sui vizi di produzione prevista sui beni di consumo acquistati da soggetti consumatori. In tal caso si tratta di "cambiar strada" e passare dalla garanzia del produttore a quella di legge. Tramite raccomandata A/R va contestato il vizio di produzione al venditore, chiedendo la sostituzione e sostenendo che e' stata tentata una riparazione che si e' rivelata non risolutiva. Essendo trascorsi sei mesi dall'acquisto il vizio dovra' comunque essere dimostrato. Non e' consigliabile procurarsi fin da subito una perizia, molto costosa e che comunque potrebbe essere richiesta dal giudice qualora si arrivasse alla causa, ma perlomeno di munirsi di un parere tecnico, facendosi magari rilasciare una relazione. Il fatto comunque che la riparazione non abbia risolto puo' essere utilizzato a sostegno della presenza del vizio, proprio perche' tale presenza potrebbe rendere vani i tentativi di questo genere.
Nella lettera detti un termine per ottemperare di 15gg e minacci, in difetto, di adire le vie legali. Successivamente dovra' rivolgersi al giudice di pace tentando, inizialmente, una conciliazione.