Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 aprile 2004
io ho un contratto annuale di linea adsl con tele 2 italia, da piu' di venti giorni non funziona piu', da venti giorni chiedo aiuto tramite telefono che devo pagare io, ma non ricevo aiuto o chiesto di parlare con una persona piu' esperta, ma nulla o richiesto un tecnico a casa ma nulla, la loro risposta e sempre la stessa che il problema dipende da telecom e loro devono solo aspettare ma e possibile chiedere la disdetta?? sto pagando un fisso mensile per un servizio che non funziona grazie per la vostra attenzione Antonio, da Verdellino
Risposta ADUC
per ottenere la disdetta e' opportuno che venga resa formalmente inadempiente la controparte. Invii una raccomandata A/R dove fa riferimento al contratto, contesta il mancato ripristino del servizio (riferendosi alle ripetute segnalazioni), intimando di intervenire per il ripristino della linea entro 48 ore (controlli il termine sul contratto), dandole conferma scritta entro 15gg. Minacci che, decorso inutilmente il termine di 15gg, riterra' risolto il contratto per loro inadempienza, considerando indebite le successive fatture eventualmente emesse ed avvisando che in caso le dovessero venire comunque inviate, agira' giudizialmente ritenendoli ulteriormente inadempienti. In seguito, decorso il termine dato senza aver ottenuto il ripristino della linea, dovra' rivolgersi al giudice di pace per ottenere la risoluzione.
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