Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 aprile 2004
Cara Aduc per raccontarvi la mia situazione vi invio il testo di un fax che ho spedito alla tin. it in seguito a problemi di mancanza segnale per il servizio adsl da ben 17giorni!!
----
Gentile tin. it
E' oramai il 17**giorno che mi trovo senza portante (dal 28marzo per la precisione), dopo svariate telefonate al call center non e' cambiato nulla, tra operatori incompetenti e sgarbati che chiedono di attaccare la spina per risolvere il problema!
giorno 7 e 8 Aprile si sono presentati dei tecnici di Telecom italia che non hanno risolto niente, constatando solamente che anche il loro modem non si allineava.. lasciandomi oltretutto in asso poiche' non mi hanno neanche ricontattato Altra situazione incresciosa che vedo e' il vostro modo di aprire e chiudere i ticket per guadagnare altre 48ore lavorative Quindi Vi rammento che non ho alcuna intenzione di pagare i giorni di cui non usufruiro' del vostro servizio adsl, e se la situazione continuera' di questo passo, saro' costretto a rivolgermi ad una associazione dei consumatori e/o passero' a vie legali dato che e' palese la vostra inadempienza contrattuale.
Rammaricato dalla situazione vi porgo i miei distinti saluti.
Cristian, da Palermo
----
Gentile tin. it
E' oramai il 17**giorno che mi trovo senza portante (dal 28marzo per la precisione), dopo svariate telefonate al call center non e' cambiato nulla, tra operatori incompetenti e sgarbati che chiedono di attaccare la spina per risolvere il problema!
giorno 7 e 8 Aprile si sono presentati dei tecnici di Telecom italia che non hanno risolto niente, constatando solamente che anche il loro modem non si allineava.. lasciandomi oltretutto in asso poiche' non mi hanno neanche ricontattato Altra situazione incresciosa che vedo e' il vostro modo di aprire e chiudere i ticket per guadagnare altre 48ore lavorative Quindi Vi rammento che non ho alcuna intenzione di pagare i giorni di cui non usufruiro' del vostro servizio adsl, e se la situazione continuera' di questo passo, saro' costretto a rivolgermi ad una associazione dei consumatori e/o passero' a vie legali dato che e' palese la vostra inadempienza contrattuale.
Rammaricato dalla situazione vi porgo i miei distinti saluti.
Cristian, da Palermo
Risposta ADUC
e' opportuno che provveda a contestare formalmente, per iscritto ma con raccomandata A/R, contestando il ritardo nell'intervento, intimando che provvedano entro le 48 ore (controlli sul contratto il termine previsto per gli interventi sui guasti) minacciando, in difetto, di adire le vie legali. Invece che non pagare le fatture, che potrebbe portarle conseguenze negative e quindi ancora inconvenienti, puo' chiedere, anticipandone l'internzione in questa raccomandata, il rimborso dei danni, quantificandolo magari con i canoni di abbonamento per il periodo di mancato utilizzo per loro inadempienza.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti