Lettera del consumatore

Cara Aduc, nel mese di marzo l'Enel S. p. a. ha provveduto ha cambiare i contatori del mio condominio con i nuovi digitali. Durante il cambio i tecnici non hanno portato a conoscenza i condomini sul numero di scatti (a quella data) risultante dai vecchi contatori. In aprile mi e' arrivata una bolletta per il bimestre - marzo 2004 con un importo esageratamente spropositato rispetto alle precedenti fatture. Dal marzo/aprile 2000 (periodo in cui ho attivato l'utenza) al 21/02/2003 (data dell'ultima rilevazione fisica), ho consumato un ammontare totale di scatti pari a 3.938 (quindi circa 4.000 in 36 mesi). Nella fattura suddetta invece mi sono stati conteggiati 6.391 scatti totali (vale a dire 2.453 in piu' in soli 392 giorni). Questo significa che in circa 13 mesi ho consumato piu' della meta' dell'energia elettrica consumata in 36 mesi. Mi sembra palesemente sproporzionato ed iniquo anche perche' non ho cambiato abitudini di vita e rispetto allo scorso anno ho sempre gli stessi elettrodomestici tranne una gratella che uso pochissimo ed un computer che ho acquistato a gennaio. Poiche' ho sentito altre persone lamentarsi di una simile situazione, all'inizio della settimana scorsa (all'incirca intorno al 30/31 aprile) ho interpellato uno degli addetti a ricevere le segnalazioni, al numero 199.50.50.55 (tramite cellulare), il quale, come risposta alle mie domande, mi ha inutilmente ripetuto gli importi della fattura (che gia' conoscevo) senza darmi spiegazioni in merito e liquidandomi frettolosamente dicendo che mi avrebbe fatto chiamare dal "Pronto Enel". A tutt'oggi non ho ancora ricevuto alcuna chiamata da parte di tale servizio. Non esiste un numero di fax al quale inviare richiesta di spiegazioni o reclami. Il numero che posso chiamare dal cellulare non e' gratuito e comunque la risposta e' sempre la stessa. La fattura verra' addebitata automaticamente tramite RID sul mio c/c il 23/04/2004. Vi chiedo gentilmente se avete avuto altre segnalazioni in merito e di indicarmi la via giusta da seguire per contestare la fattura evitando che nel frattempo avvenga l'addebito in c/c (una volta pagata credo che l'unica strada percorribile sia l'avvocato e cio' sarebbe poco conveniente). Quali strumenti posso utilizzare?
Grazie molte.
Alessandro, da Perugia.