Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 aprile 2004
A Natale, di ritorno da Cuba, il volo era in overbooking e, naturalmente, questo ci ha creato notevoli disagi.
Abbiamo subito mandato la raccomandata A/R al tour operator per il rimborso, ma, a tutt'oggi, il responsabile continua a farsi negare e cercano di temporeggiare ponendo delle date che non vengono poi mai rispettate.
A questo punto, vorremmo intraprendere un'azione legale vera e propria, perche', al di la' dei danni, e' diventata una vera e propria questione di principio.
Desideravamo, quindi, sapere quali dovevano essere i passi per intentare un'azione legale, possibilmente veloce e poco costosa.
Vi ringraziamo anticipatamente per la disponibilita' accordateci. Cordiali Saluti.
Sabrina, da Milano
Abbiamo subito mandato la raccomandata A/R al tour operator per il rimborso, ma, a tutt'oggi, il responsabile continua a farsi negare e cercano di temporeggiare ponendo delle date che non vengono poi mai rispettate.
A questo punto, vorremmo intraprendere un'azione legale vera e propria, perche', al di la' dei danni, e' diventata una vera e propria questione di principio.
Desideravamo, quindi, sapere quali dovevano essere i passi per intentare un'azione legale, possibilmente veloce e poco costosa.
Vi ringraziamo anticipatamente per la disponibilita' accordateci. Cordiali Saluti.
Sabrina, da Milano
Risposta ADUC
per prima cosa occorre che la raccomandata avesse dei termini. Se, come supponiamo, non ve ne fossero, occorrera' invii nuovamente tale intimazione, rilevando l'inadempienza, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso e dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
Il passo successivo, decorsi cioe' questi 15 gg, sara' di rivolgersi, personalmente, al giudice di pace -recandosi all'Ufficio e riempendo i moduli predisposti, oppure presentando un atto autonomamente redatto. Senza legale, non ci saranno spese incontrollabili in piu'.
Il passo successivo, decorsi cioe' questi 15 gg, sara' di rivolgersi, personalmente, al giudice di pace -recandosi all'Ufficio e riempendo i moduli predisposti, oppure presentando un atto autonomamente redatto. Senza legale, non ci saranno spese incontrollabili in piu'.
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