Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 aprile 2004
in dicembre dello scorso anno ho acquistato un televisore ed un videoregistratore con dvd della hitachi. quest'ultimo a inizio febbraio ho dovuto portarlo in assistenza perche' mi era rimasta la videocassetta (a noleggio) incastrata. e' dal 9/02 che il videoregistratore e' in assistenza, ho chiamato piu' volte e mi hanno sempre detto che stavano aspettando il pezzo, l'ultima volta che ho chiamato mi hanno detto che il primo pezzo era arrivata e durante la sostituzione hanno avuto problemi con un secondo pezzo, che stanno aspettando dalla Germania io posso pretenderne la sostituzione a questo punto? e per la videocassetta a noleggio? se l'hanno danneggiata la devo pagare io?
Grazie.
Anna, da Mortegliano
Grazie.
Anna, da Mortegliano
Risposta ADUC
sicuramente deve pagarla lei al noleggio: ma se il danno e' stato causato dall'assistenza puo' a sua volta rivalersi su di essa agendo in giudizio nei confronti dei responsabili del danneggiamento. Per quanto concerne la sostituzione, dovrebbe richiederla al venditore piu' che all'assistenza; contestando il vizio originario dell'apparecchio.
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