Lettera del consumatore

Alcuni giorni fa ho acquistato una scheda telefonica internazionale chiamata "EUROPA EST". Questa scheda costa EURO 5, 16 e permette di chiamare ai prezzi molto vantaggiosi i pesi dell'Europa orientale. Infatti, ho fatto alcune chiamate, ma quando mi sono rimasti 85 minuti di conversazione (meno lo scatto alla risposta), ho provato a chiamare un numero in Polonia, ma ogni volta sentivo solo uno strano segnale oppure non sentivo nulla, mentre dalla scheda venivano sottratti minuti di conversazione. Dopo alcuni infruttuosi tentativi il tempo di conversazione si e' ridotto a 2 minuti, senza che io abbia avuto la possibilita' di parlare. Poiche' non e' la prima volta che questa scheda rubi i minuti, volevo chiedervi cosa posso fare per rintracciare il produttore e per denunciarlo, anche perche' sulla scheda non ci sono numeri di call center per assistenza clienti e non e' nemmeno scritto chi e' il produttore.
Distinti saluti,
Witold, da Torino