Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 aprile 2004
Salve Ho un problema con un cellulare Samsung.
Vi racconto brevemente l'accaduto....
HO un samsung e-700, e un bel giorno mentre stavo in ufficio, dopo essere tornato dalla pausa pranzo (premetto che il cell lo tengo sempre con me)... apro il cell (il samsung e-700 e' tipo Startac) e trovo una macchia sul cellulare..., premetto che il cell non ha preso nessuna botta.
Chiama l'assistenza samsung per farmi dire, come dovevo fare per farlo riparare in garanzia e dirmi il samsung point piu' vicino.
Porto il cell la' e mi dicono che il display interno non e' in garanzia, e per farlo riparare ci vogliono 170 o 180 euro.
Alche' mi riporto il cell, richiamo la samsung e mi rispondono che non si puo' fare niente.
Questo tipo di cell ha due display uno interno e uno esterno.. se avesse preso una botto, anche il display esterno si sarebbe rotto.
Ma al dilla' di questo non mi possono chiedere per ripararlo 180 euro.. e' troppo per un cell che ne vale 350 Mi dite come comportarmi? potrebbe pure che sbaglio il mio ragionamento Daniele, da Tramonti
Vi racconto brevemente l'accaduto....
HO un samsung e-700, e un bel giorno mentre stavo in ufficio, dopo essere tornato dalla pausa pranzo (premetto che il cell lo tengo sempre con me)... apro il cell (il samsung e-700 e' tipo Startac) e trovo una macchia sul cellulare..., premetto che il cell non ha preso nessuna botta.
Chiama l'assistenza samsung per farmi dire, come dovevo fare per farlo riparare in garanzia e dirmi il samsung point piu' vicino.
Porto il cell la' e mi dicono che il display interno non e' in garanzia, e per farlo riparare ci vogliono 170 o 180 euro.
Alche' mi riporto il cell, richiamo la samsung e mi rispondono che non si puo' fare niente.
Questo tipo di cell ha due display uno interno e uno esterno.. se avesse preso una botto, anche il display esterno si sarebbe rotto.
Ma al dilla' di questo non mi possono chiedere per ripararlo 180 euro.. e' troppo per un cell che ne vale 350 Mi dite come comportarmi? potrebbe pure che sbaglio il mio ragionamento Daniele, da Tramonti
Risposta ADUC
il punto e' un altro: contrattualmente la questione puo' anche essere in questi termini: nondimeno e' possibile applicare la garanzia di legge, in caso di vizi di produzione. Il punto focale e' che i vizi di produzione si presumono tali solo nei primi 6 mesi: oltre, devono essere comprovati mediante perizia (fatto, questo, che potrebbe non convenire, stante anche il rischio che possa non trattarsi di un vizio originario. Per sapere se possa quindi contestare e come, e quindi se convenga, occorrerebbe sapere se siano o meno decorsi 6 mesi dall'acquisto.
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