Lettera del consumatore

Gentile Redazione, scrivo per avere un Vostro parere/consiglio su una situazione a dir poco seccante che ormai perdura da piu' di due mesi. Verso la fine di Gennaio 2004 ho sottoscritto un abbonamento Alice Adsl con Telecom Italia: fino a quel momento fruivo di un servizio ISDN con due linee differenti (una dedicata alla telefonia, l'altra a internet e al fax) e con la possibilita' di usufruire di alcuni servizi utili (tra cui l'identificazione del numero chiamante per me molto utile sul piano lavorativo) senza alcun costo aggiuntivo.
La transizione dall'ISDN all'Adsl, motivata fondamentalmente dall'allettante possibilita' di navigare su internet velocemente senza occupare la linea telefonica, mi era stata presentata come inevitabile da piu' di un operatore della Telecom (contattati col servizio clienti 187), garantendomi la incompatibilita' tra i due servizi (cosa che ho scoperto personalmente essere FALSA).
I tecnici Telecom sono arrivati pochi giorni dopo per smontarmi l'ISDN, privandomi in tal modo di una linea telefonica. L'allacciamento Adsl sarebbe dovuto avvenire pochi giorni dopo (verso i primi di Febbraio 2004) secondo quanto ripetuto con sicurezza dai centralinisti Telecom. E invece ho trascorso un periodo (che continua tutt'oggi mentre Vi scrivo) di profondo disagio: le informazioni che mi sono state date presso il 187 si sono rilevate tutte erronee e approssimative e questo mi ha causato notevoli disservizi.
In questo momento sono privo sia di ISDN, sia di Adsl e quindi devo alternare continuamente i servizi di cui ho necessita' su una singola linea telefonica.
Ho gia' inviato un fax di protesta all'Ufficio Reclami.
Ci terrei comunque ad avere un Vostro parere riguardo alla possibilita' di intervenire legalmente contro Telecom per avere un rimborso sul canone pagato durante il periodo in cui sono stato privato dei servizi che mi avevano garantito.
Cordiali Saluti.
Corrado, da Bologna