Lettera del consumatore

Dopo vari tentativi per disattivare i numeri 4493xxx sul telefonino risultano ancora attivi- Il 22_03_04 ho ricaricato il telefonino di 25 euro, il 25_03_04 il credito era zero, ho contattato cosi tim per le spiegazioni, cosi sono venuto a conoscenza che mio figlio aveva attivato gli sms delle suonerie, non contestando il traffico, chiedo la disabilitazione dei servizi del 4493xx per la verifica dei gestori diversi da tim sono stato consigliato di richiedere il tabulato in chiaro e verificare eventuali altri gestori, cosi ho inviato la richiesta la richiesta il 25_03_04.
Il 09-04-04 ho controllato il credito non avendo nulla ho ricaricato 5euro vedendo che non bastavano ho ricaricato alteri 5 euro morale della favola traffico zero, ho ricontattato tim e mi fa capire che ero sottocredito di 16, 61 euro, mi hanno fatto capire, che sono stati chiamati i numeri 4493xx con stupore ho constatato che i servizi al4493xx non erano stati disabilitati e in piu' avendo credito zero sono andato a meno 16, 61 come e' possibile e cosa debbo fare? vi ringrazio e chiedo scusa per la lungaggine in attesa Auguri di Buona Pasqua.
Claudio, da Latina