Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 aprile 2004
Cara Aduc, gradirei mi deste qualche suggerimento per risolvere definitivamente un problema di consegna pacchi presso il mio domicilio.
Premetto che sovente faccio acquisti di libri e dvd presso ben noti ed affidabili negozi online siti in Gran Bretagna, optando per una spedizione a mezzo Air Mail (= Posta Aerea).
Il problema e' che la consegna dei suddetti oggetti, che dovrebbe avvenire nel giro di 3 o 4 giorni, o non avviene affatto o, piu' frequentemente, avviene in non meno di un mese.
Sono ben conscio che non e' detto che il problema dipenda esclusivamente da Poste Italiane e ritengo ammissibile la possibilita' di incorrere in qualche ritardo o disguido di altro genere una volta ogni tanto. Tuttavia, allorche' tali ritardi e disguidi si reiterano sistematicamente, come nel mio caso, capirete che la cosa diventa estremamente irritante ed inaccettabile.
Consultandomi con altri utenti sparsi in tutta Italia che acquistano regolarmente presso gli stessi negozi online e usufruiscono o hanno usufruito degli stessi servizi postali da me richiesti, sono venuto a conoscenza che, fatto salvo contrattempi del tutto eccezionali, a loro la consegna viene effettivamente fatta nel giro di 3 o 4 giorni (a volte anche meno).
Con mia grande costernazione, se ne puo' dedurre che il problema e' soltanto mio.
Onde fare un quadro piu' completo della situazione, vorrei segnalare che l'abitazione in cui risiedo non presenta alcun problema di accessibilita' o raggiungibilita', trattandosi di un comunissimo palazzo condominiale sito in un grosso capoluogo di provincia. Tuttavia, ho l'impressione che per motivi a me del tutto sconosciuti la posta non mi venga consegnata con la dovuta frequenza.
Non vi nascondo di nutrire dubbi sulla serieta' professionale del postino addetto alla mia zona. Tuttavia, non essendo totalmente sicuro che i problemi dipendano effettivamente da quest'ultimo, non vorrei metterlo ingiustificatamente in difficolta'.
Avete suggerimenti al riguardo?
Grazie della cortese attenzione.
Antonio, da Salerno
Premetto che sovente faccio acquisti di libri e dvd presso ben noti ed affidabili negozi online siti in Gran Bretagna, optando per una spedizione a mezzo Air Mail (= Posta Aerea).
Il problema e' che la consegna dei suddetti oggetti, che dovrebbe avvenire nel giro di 3 o 4 giorni, o non avviene affatto o, piu' frequentemente, avviene in non meno di un mese.
Sono ben conscio che non e' detto che il problema dipenda esclusivamente da Poste Italiane e ritengo ammissibile la possibilita' di incorrere in qualche ritardo o disguido di altro genere una volta ogni tanto. Tuttavia, allorche' tali ritardi e disguidi si reiterano sistematicamente, come nel mio caso, capirete che la cosa diventa estremamente irritante ed inaccettabile.
Consultandomi con altri utenti sparsi in tutta Italia che acquistano regolarmente presso gli stessi negozi online e usufruiscono o hanno usufruito degli stessi servizi postali da me richiesti, sono venuto a conoscenza che, fatto salvo contrattempi del tutto eccezionali, a loro la consegna viene effettivamente fatta nel giro di 3 o 4 giorni (a volte anche meno).
Con mia grande costernazione, se ne puo' dedurre che il problema e' soltanto mio.
Onde fare un quadro piu' completo della situazione, vorrei segnalare che l'abitazione in cui risiedo non presenta alcun problema di accessibilita' o raggiungibilita', trattandosi di un comunissimo palazzo condominiale sito in un grosso capoluogo di provincia. Tuttavia, ho l'impressione che per motivi a me del tutto sconosciuti la posta non mi venga consegnata con la dovuta frequenza.
Non vi nascondo di nutrire dubbi sulla serieta' professionale del postino addetto alla mia zona. Tuttavia, non essendo totalmente sicuro che i problemi dipendano effettivamente da quest'ultimo, non vorrei metterlo ingiustificatamente in difficolta'.
Avete suggerimenti al riguardo?
Grazie della cortese attenzione.
Antonio, da Salerno
Risposta ADUC
ci pare che non possa far altro che contestare formalmente all'Ufficio postale: avvisando che ove il problema dovesse protrarsi, si riserva di agire in giudizio per danni. A quel punto, occorrera' che il mittente le fornisca le necessarie specifiche sulla spedizione, per consentirle di contestare in giudizio.
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