Lettera del consumatore

nel novembre 2002 ho sottoscritto un contratto voce senza limiti con fastweb e, a parte dei problemi legati ad un'errata fatturazione (mi avevano addebitato i costi di videocomunicazione!) altri problemi non li ho avuti. A settembre 2003 chiamavo l'intervento tecnico per un mal funzionamento, si poteva appurare invece che ero rientrata in Telecom! Mi hanno contattato dalla sede fastweb di Milano (signor Dello Buono utenza xxx) dicendomi che si addossavano tutti gli oneri Telecom derivanti dal riallaccio (per la portabilita') che erano di euro 120, 00 e che nel giro di poco sarei rientrata in fastweb.
pagavo la bolletta Telecom e inviavo copia, a gennaio rientravo in fastweb, dopo di che mi giungeva una bolletta dove, non solo non mi veniva stornata la somma di euro 120, 00 dovute alla Telecom come riallaccio, ma mi chiedevano anche 95 euro per il nuovo contratto!!! ma io il contratto che ho firmato e' soltanto quello di novembre 2002!! contorta come situazione... io per ora non ho pagato niente ed ho fatto tutte le segnalazioni al call centre che non mi risolve il problema... aiutatemi voi! Grazie.
Maria, da Genova